В гостях у программы «Утро в Петербурге» Галина Колосова, первый заместитель председателя Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга.
Михаил Спичка, ведущий: Проект «Социальные участковые» вошел в список Достижений РФ. Они будут представлены на грандиозной выставке-форуме «Россия», который откроется уже через 3 дня в Москве на ВДНХ. Для кого-то из нас должность участкового ассоциируется скорее с отделом полиции, а не с социальным обслуживанием, кто такие социальные участковые и что входит в их обязанности?
Галина Колосова, первый заместитель председателя Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга: Проект Санкт-Петербурга был создан с 1 июля 2019 года и направлен на то, чтобы первыми прийти к людям, которые нуждаются в социальной помощи. Законодательство о социальном обслуживании подразумевает заявительный принцип, то есть человек должен прийти к нам, чтобы получить различного рода социальные услуги в трех формах: на дому, полустационарный и стационарный. Мы столкнулись с тем, что зачастую люди, которые в силу здоровья, возраста не могут дойти даже до поликлиники, поэтому мы создали такой проект и реализовали его как «Служба социальных участковых». Служба решает вопросы признания граждан нуждающимся в социальном обслуживании, составляет для них индивидуальную программу предоставления социальных услуг в различных формах с учетом их нуждаемости и социально сопровождает их в ту организацию, которая будет уже в дальнейшем предоставлять непосредственно социальные услуги. Заодно на этом этапе социального сопровождения решаются многие вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, получением различных мер социальной поддержки, если человек ими не пользовался.
Дарина Шарова, ведущая: Кто может претендовать на помощь?
Галина Колосова, первый заместитель председателя Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга: Широкий круг людей, проживающих в нашем городе: люди пожилого возраста, люди с инвалидностью, семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации или в социально-опасном положении. По практике организации социального обслуживания более 450 000 граждан обратились в службу и для них составили индивидуальные программы предоставления социальных услуг.
Дарина Шарова, ведущая: Можно ли обратиться за помощью для другого человека, если он не знает о такой программе?
Галина Колосова, первый заместитель председателя Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга: Мы развиваем разные сервисы в том числе цифровые, поэтому практически после создания образовали телефонный колл-центр. Телефон, по которому может обратиться не только человек, нуждающийся в помощи, но и любой житель Петербурга, который видит какую-то ситуацию, требующую вмешательства социальных служб. Его легко можно запомнить — 576-0576. Можно обратиться, и социальные участковые придут непосредственно к тому человеку, который нуждается в поддержке. В том числе мы дружественно работаем с медицинскими организациями — 121 соглашение с медучреждениями, потому что от них первых мы получаем информацию о ситуации, связанной с состоянием здоровья и необходимостью вмешательства социальных служб.
Михаил Спичка, ведущий: Может ли пожилой больной человек рассчитывать на социальную поддержку, если у него есть дееспособные, но не очень заботливые дети?
Галина Колосова, первый заместитель председателя Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга: Конечно, ситуация должна быть рассмотрена со всех сторон, в том числе с учетом нуждаемости этого человека. В городе есть разные социальные программы и у таких людей есть возможность получить жилье в социальном доме, их у нас 20 и действуют они в 15 районах. Социальный участковый — специалист, который знает обо всем: то, что положено человеку в системе здравоохранения, что положено в системе социальной защиты и обслуживания, что можно получить, если люди сохраняют активное долголетие, как их соединить с учреждениями культуры и физкультуры. Социальные участковые сами услуги не предоставляют, но сопровождают человека, чтобы выбрать ту организацию, которая будет для него доброжелательной и помощницей в его социальном маршруте.
Дарина Шарова, ведущая: Кто чаще всего оказывает такое социальное сопровождение?
Галина Колосова, первый заместитель председателя Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга: Социальная сфера чаще всего представлена женским лицом, потому что это чувство эмпатии, понимание человека и его проблем. Женщина всегда быстрее поймет ситуацию. Внимание к личностным и профессиональным качествам очень высоко. В основном специалисты по социальной работе — это специалисты по работе с семьей, психологи. Спектр таких профессионалов, которые несут добро людям и помогают им разобраться и сформировать доброжелательный социальный маршрут.
