В гостях у программы «Утро в Петербурге» Роман Цветков, эксперт в области туризма.
Тимофей Зудин,ведущий: Начался последний месяц зимы, и по традиции в туриндустрии наступил низкий сезон. Он продлится до конца апреля. Но и в этой новости можно найти положительные моменты.
Ксения Бобрикова,ведущая: Первая. Цена на отели существенно снижается. Плюс можно сэкономить ещё до 20% от стоимости путешествия, если отправиться в поездку по государственной программе туристического кешбэка. В конце января стартовал пятый этап этой программы.
Тимофей Зудин,ведущий: Чем пятый этап будет отличаться от предыдущих?
Роман Цветков,эксперт в области туризма: Основные условия те же самые. По программе кешбэк можно поехать в путешествие от двух ночей либо забронировать проживание от двух ночей. А оплачивать путешествие надо с помощью карты «Мир». Подобрать маршрут можно всё также на сайте Мир путешествий либо на основных сайтах партнёров, которые также указаны на этом ресурсе. Возвращается до 20% от стоимости всей поездки. Если вы забронировали турпакет целиком, то вам возвращается до 20% от стоимости турпакета. Если вы забронировали только проживание, то до 20% о стоимости проживания. Если билеты и проживание вы забронировали отдельно, то кешбэк получаете только за проживание.
Ксения Бобрикова,ведущая: Не будут ли в этой программе предлагаться отели так себе?
Роман Цветков,эксперт в области туризма: В этом году значительно увеличилось количество участников программы кешбэк. На данный момент их уже больше трёх тысяч. То есть выбор достаточно большой. Для того, чтобы зарегистрироваться в программе, действительно нужно иметь определённую классификацию. Поэтому варианты так себе исключены.
Тимофей Зудин,ведущий: А что значит до 20%? Могут вернуть и меньше? От чего это зависит?
Роман Цветков,эксперт в области туризма: Максимальная сумма возврата составляет 20 000 рублей. То есть если стоимость вашей поездки свыше 100 000, вам все равно вернётся 20 000 рублей.
Ксения Бобрикова,ведущая: А когда должен вернуться этот кешбэк? После поездки?
Роман Цветков,эксперт в области туризма: В течение пяти рабочих дней после оплаты.
Ксения Бобрикова,ведущая: А если всё оплатил, получил кешбэк и вдруг понимаешь, что никуда не едешь. Что делать с кешбэком?
Роман Цветков,эксперт в области туризма: Если по какой-то причине не сможете поехать, то отменяете поездку там, где её бронировали, и вам возвращаются денежные средства за вычетом понесённых расходов. Кешбэк автоматически спишется с карты. А если вы возвращаете не полную сумму бронирования, а только часть, то и кешбэк будет рассчитываться пропорционально.
Ксения Бобрикова,ведущая: А если всё правильно сделал, а кешбэк не пришёл, куда жаловаться?
Роман Цветков,эксперт в области туризма: Обычно в таких ситуациях клиенты сначала обращаются в то место, где приобретали тур. Там проверяют, правильно ли прошли все транзакции. Если со стороны туроператора или гостиницы всё в порядке, то тогда обращаются в систему поддержки клиентов лояльности карты «Мир».
Тимофей Зудин,ведущий: Какова география проекта? Есть ли необычные места?
Роман Цветков,эксперт в области туризма: В этом году, конечно, традиционным спросом пользуется Краснодарский край, даже зимой. Срок программы до 30 апреля, так что можно захватить как весенние деньки, так и зимние. Выбирают и активный отдых, и культурно-познавательный, и санаторно-курортные оздоровительные программы. Многое зависит от бюджета и количества времени. Люди могут отправиться и в такие достаточно редкие регионы, как Камчатка и Алтай. Если времени столько нет, то рядом с Петербургом есть Карелия.
Тимофей Зудин,ведущий: Есть шанс поучаствовать в программе, если не хочется ехать в весенне-зимний период? Планируется ли ещё программа кешбэка?
Роман Цветков,эксперт в области туризма: Продолжение планируется осенью.
Тимофей Зудин,ведущий: А хостелы и частные квартиры тоже могут участвовать в этой программе?
Роман Цветков,эксперт в области туризма: Нет, если вы сдаёте квартиру, то участвовать в программе не можете. Вы должны быть классифицированы в системе классификации отелей. Если этого нет, то вы не сможете участвовать в программе. Владельцы отелей заходят на сайт Привет Мир.ру и подают там заявку на регистрацию своего средства размещения, проходят определённые процедуры подтверждения и после этого могут стать участником.
Ксения Бобрикова,ведущая: Напомним, что кешбэк возвращают не отели, а государство. Это целая государственная программа.
