В гостях у программы «Утро в Петербурге» Артур Сафиуллин. эксперт Российского союза туриндустрии на Северо-Западе.

Ксения Бобрикова, ведущая: Туристический сезон открыт, спрос на путёвки и билеты огромный. Вместе с путешественниками активизируются и мошенники. Самые распространённые способы отъёма денег — это поддельные фишинговые сайты турагентств, продажи фиктивных экскурсий, предложения аренды несуществующего жилья.

Ильдар Абитов, ведущий: Как распознать обман? Почему должна насторожить скидка на горящий тур? Что делать, если деньги переведены аферистам? Во всём этом разберёмся вместе с нашим гостем.

Ксения Бобрикова, ведущая: Кто-то бронирует туры и билеты сильно заранее, кто-то пытается купить горящую путёвку буквально за день-два до выезда. И в первом, и во втором случае риски есть. Какие моменты при покупке тура или билета обязательно должны насторожить туриста?

Артур Сафиуллин. эксперт Российского союза туриндустрии на Северо-Западе: На самом деле туризм — это не какая-то уникальная отрасль. Те моменты, которые должны настораживать, схожи с мошенничеством в других сферах. Самое главное — это неоправданно низкая стоимость товара или услуги. Если тур стоит, предположим, 100 тысяч рублей — это его рыночная стоимость, а вам предлагают купить его за 50 или за 30 тысяч, это должно насторожить. Второе — это схема взаимодействия, которая вам предлагается. Если это не компания, не туроператор и не известный агрегатор, если вы ничего не знаете про продавца, если это просто какой-то человек, которого вам порекомендовали, пусть даже дали отличную характеристику, это не повод сразу начинать сотрудничество без договора и других условий. Обязательно должно быть юридически правильное оформление сделки. У вас должен быть договор и официальный легальный платёж. Вы либо платите в офисе, вам выдают документы, пробивают чеки, либо оплачиваете банковской картой официальным платежом.

Ксения Бобрикова, ведущая: То есть юридическому лицу, не физическому?

Артур Сафиуллин. эксперт Российского союза туриндустрии на Северо-Западе: Да, юридическому лицу. Если вам предлагают перевод на карту, какие-то кошельки, криптовалютные переводы и прочее, то с этим лучше не связываться.

Ильдар Абитов, ведущий: Но ведь существуют так называемые горящие туры, и там действительно бывают скидки. Какая скидка может быть адекватной, а какая уже должна насторожить?

Артур Сафиуллин. эксперт Российского союза туриндустрии на Северо-Западе: Горящий тур в текущих реалиях стал довольно редким явлением. Как он появляется? Туроператор формирует предложение на сезон, у него есть гарантированная авиаперевозка — чартерные рейсы или блоки мест на рейсах. Плюс определённые квоты в гостиницах. Если возникают периоды низкого спроса, туроператор пытается в последний момент продать тур дешевле. Но я никогда не видел скидок даже в 50%. Как правило, максимум — около 30%. Это делается хотя бы для того, чтобы отбить билет. То же самое касается раннего бронирования. Там тоже скидки порядка 30%, потому что гостиницам и туроператорам важно заранее понимать спрос.

Ксения Бобрикова, ведущая: То есть если скидка 50-70%, это уже подозрительно?

Артур Сафиуллин. эксперт Российского союза туриндустрии на Северо-Западе: Да. Особенно если вас торопят, говорят, что нужно срочно оплачивать и нет времени подумать. Это тоже повод насторожиться и взять паузу на проверку.

Ксения Бобрикова, ведущая: Ещё один популярный способ обмана — фейковые письма от авиакомпаний с просьбой доплатить за билет, иначе его аннулируют. Как действовать в такой ситуации?

Артур Сафиуллин. эксперт Российского союза туриндустрии на Северо-Западе: Во-первых, авиакомпании таким обычно не занимаются. Но если вы всё-таки переживаете, проверьте своё бронирование. В любом авиабилете есть номер бронирования — обычно это шесть букв или цифр. Не переходите по ссылкам из письма. Введите адрес сайта авиакомпании вручную или найдите его через поисковик. На сайте любой авиакомпании есть раздел проверки бронирования. Вводите номер и смотрите актуальную информацию.

Ильдар Абитов, ведущий: А если говорить о бронировании жилья или отеля? Как не остаться на улице?

Артур Сафиуллин. эксперт Российского союза туриндустрии на Северо-Западе: Нужно использовать понятные и известные механизмы бронирования. На рынке есть туроператоры и турагенты, которых легко проверить. Существует единый федеральный реестр туроператоров, есть реестр турагентов. Эти компании обычно давно работают, у них есть отзывы и репутация. То же касается агрегаторов. Если есть сомнения, всегда можно связаться напрямую с объектом размещения и проверить бронь.

Ильдар Абитов, ведущий: Самое главное — всё перепроверять.

Артур Сафиуллин. эксперт Российского союза туриндустрии на Северо-Западе: Да. Проверять и обязательно читать документы и договоры, которые вам предоставляют. Быть внимательным к деталям.