В гостях у программы «Утро в Петербурге» Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
Василий Киров, ведущий: На календаре середина июля. Впереди август, по статистике самый популярный месяц для летнего отдыха. Многие уже спланировали свой отпуск, но кто-то ещё находится в стадии выбора маршрута или даже направления.
Ксения Бобрикова, ведущая: Почти каждый второй российский турист путешествует самостоятельно и всё чаще использует искусственный интеллект для создания персональных маршрутов. Но сегодня в России искусственный интеллект в туризме в основном работает на базе зарубежных решений, и очень часто информация искажается.
Василий Киров, ведущий: Обсудим эту тему далее.
Ксения Бобрикова, ведущая: Почему туристы чаще стали самостоятельно планировать свой отпуск, не прибегая к помощи туроператоров? Какие есть плюсы и минусы?
Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета: На самом деле нам нужно вспомнить золотую формулу путешествия – качество, деньги и время. Когда мы об этом говорим, всё сразу встает на свои места. Как правило, кажется, что, если путешествовать самостоятельно, можно сэкономить. Это первая мысль, которая приходит. Но на самом деле это не всегда так. Всё зависит от того, какое направление выбираем. Иногда с туроператором или туристическим агентом путешествовать бывает выгоднее, чем самостоятельно.
Василий Киров, ведущий: Можем ли мы доверять тому, что нам предлагает нейросеть? Ведь многие сейчас активно используют эти сервисы для планирования маршрутов, отелей и так далее.
Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета: Вот как бы нам не хотелось сегодня именно доверять, а ключевое слово здесь – время, когда ты просто нажал на кнопку, и маршрут уже готов. Конечно, хочется, чтобы всё было здесь и сейчас. Но, к сожалению, пока это не так. Искусственный интеллект ещё не настолько развит, чтобы сразу давать правильное решение. Большая часть населения нашей страны уже с этим столкнулась.
Ксения Бобрикова, ведущая: Мы пробовали спланировать отпуск с нейросетью и столкнулись с тем, что маршрут по достопримечательностям она выстроила замечательно, чего нельзя было сказать про отели, так как нас направляли к агрегаторам, которые работают на зарубежных платформах. Что еще можно доверить все-таки на нейросети?
Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета: Если нам нужно просто придумать идею маршрута, тогда да, здесь поможет нейросеть. Но если речь о чёткой проработке маршрута, к сожалению, без ручного управления не обойтись.
Василий Киров, ведущий: То есть нужно самому сидеть и проверять?
Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета: Да, всё обязательно нужно проверять. Нейросеть может лишь наметить общее направление, но, к сожалению, пока даже бронирование отелей или подбор достопримечательностей полностью доверить ей нельзя. Информация быстро устаревает и не всегда своевременно обновляется.
Василий Киров, ведущий: Мошенники активно тоже пользуются нейросетями, практически мгновенно создают так называемые зеркальные фишинговые сайты и отелей, и музеев, экскурсионных бюро и так далее. Искусственный интеллект зачастую приводит именно туда, где люди могут купить билеты или забронировать какой-то фейковый отель, потратить деньги и никакой услуги не получить. На что обращать внимание, чтобы не попасться на это?
Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета: Есть лайфхак: как только вы получили маршрут через нейросеть, никогда не переходите сразу по предложенной ссылке. Её нужно скопировать и отдельно проверить. Ответ нейросети стоит воспринимать, как рекомендацию по маршруту.
Ксения Бобрикова, ведущая: Что можете порекомендовать по составлению маршрута?
Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета: Это формула: качество, деньги, время. Но главное – определить цель. Как только вы поймёте, зачем едете, например, если нужен пляжный отдых – это одно направление, если активный – другое. Если едете с кем-то, проговорите всё заранее, чтобы отдохнули все.
Василий Киров, ведущий: Сейчас ещё очень популярны автопутешествия. У нас действительно большая страна, и всегда найдется какое-то направление, куда отправиться. Что можем посоветовать автопутешественникам?
Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета: Я сама автопутешественник и очень люблю путешествовать по нашей стране. Самое главное – заранее скачать карты тех мест, куда вы отправляетесь, в оффлайн-формате, чтобы они всегда были под рукой. Потому что, к сожалению, интернет часто пропадает.
Ксения Бобрикова, ведущая: Какие ещё советы дадите автопутешественникам помимо карт?
Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета: Планируйте все маршруты заранее и учитывайте именно то время, в которое вы поедете, а не когда захотите. Например, пробки на этом маршруте возникают не ночью, а в конкретные часы. К этому нужно быть готовыми.
Василий Киров, ведущий: Как выбрать направление для путешествия?
Ольга Масленникова, старший преподаватель кафедры экономики и управления в сфере услуг факультета сервиса, туризма и гостеприимства Санкт-Петербургского государственного экономического университета: Надо слушать сердце. На самом деле есть понятие туриста нулевого километра. Это человек, который живет в городе и путешествует по своему родному городу. Если у вас ограничен бюджет, посмотрите, что есть рядом.
