В гостях у программы «Утро​ в​ Петербурге» Дарья Никитина, руководитель Центра городских волонтёров.

Тимофей Зудин, ведущий: До летнего туристического сезона остается совсем немного времени. Северная столица готовится к огромному количеству масштабных событий, где потребуется помощь добровольцев. Нужно отметить, что петербургское волонтерское движение одно из самых сильных в стране, и оно вносит свой вклад в высокий уровень организации мероприятий: культурных, спортивных или политических.

Ксения Бобрикова, ведущая: Хотелось бы узнать о вашей работе на выборах президента России. Расскажите, какие задачи были поставлены перед добровольцами городского Центра?

Дарья Никитина, руководитель Центра городских волонтёров: Перед нашим Центром не стояло каких-то глобальных задач. Главная задача — это помочь территориальным избирательным комиссиям привлечь волонтеров, если они в этом нуждались. Но очень много наших активистов изъявили свою волю и пошли наблюдателями, ходили по домам, помогали людям проголосовать из дома, поэтому Центр городских волонтеров был вовлечен в выборы президента.

Тимофей Зудин, ведущий: Петербург на выборах президента Российской Федерации показал одну из самых высоких явок и прекрасную организацию выборного процесса, в том числе и благодаря работе волонтеров. С какими вопросами чаще всего люди к добровольцам обращались?

Дарья Никитина, руководитель Центра городских волонтёров: Знаете, я сама себя поймала на мысли, что, когда зашла на избирательный участок, первое, что сделала, это увидела волонтера и спросила — куда мне идти. Вопросы разные: куда идти, что мне делать, что вы здесь делаете, а что у вас тут еще за дополнительные урны стоят, платят ли вам. На самом деле вопросов очень много и волонтеры знают, как на них отвечать. Самая главная задача была — помогать маломобильным горожанам, которым нужна помощь подняться, пройти, прочитать, объяснить, разъяснить, если вдруг люди, которые сидят за столами, не могли это сделать.

Ксения Бобрикова, ведущая: На избирательных участках можно было не только проголосовать за президента страны, но и отдать свой голос за объект по благоустройству. Какая помощь здесь потребовалась от волонтеров? Много ли людей подходило за разъяснениями?

Дарья Никитина, руководитель Центра городских волонтёров: Да, очень много людей подходили, так как что-то интересное происходило, видели еще дополнительные урны. У всех горожан была возможность проголосовать за один из объектов благоустройства в своем районе, где проживают. Тут было две задачи у волонтеров: первая – объяснить, что есть такой проект и вторая – если человек был готов это сделать на месте, то волонтер должен был оказать ему содействие. У волонтера было специальное мобильное приложение, которое работает в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды», и волонтер помогал.

Тимофей Зудин, ведущий: В апреле в Петербурге состоится XII Международная встреча высоких представителей, курирующих вопросы безопасности. Какие будут нужны волонтеры для этого мероприятия и как стать волонтером?

Дарья Никитина, руководитель Центра городских волонтёров: Здесь организаторы установили довольно жесткие требования к добровольцам: должны быть ребята в возрасте от 18 и максимум до 35 лет, которые свободно владеют очень многими иностранными языками, помимо английского, китайский, арабский, турецкий, французский. Ребята будут выполнять функцию атташе — сопровождать сопоставленных людей.

Ксения Бобрикова, ведущая: Люди, которые хотят быть волонтерами, но не знают специфики этой работы, будут ли проходить какое-то обучение, мастер-классы? Как их будут готовить?

Дарья Никитина, руководитель Центра городских волонтёров: В преддверии любого мероприятия, будь то какое-то масштабное, либо маленькое, мы проводим обучение волонтерам для того, чтобы объяснить, в чем их задача, с кем они будут взаимодействовать, какие у них есть права и обязанности, как соблюдать этику волонтера. На первый взгляд кажется, что все очень просто, пришел, помог и ушел, но нет — волонтеры всегда взаимодействуют с людьми, им нужно понимать, как реагировать в тех или иных обстоятельствах. В рамках такого важного мероприятия мы, разумеется, проведем инструктаж и все объясним.

Тимофей Зудин, ведущий: Наш город неоднократно подтверждает свой статус туристической столицы России. Во время туристического сезона, как будут загружены волонтеры, какой возрастной ценз и требования?

Дарья Никитина, руководитель Центра городских волонтёров: У нас всегда загружены волонтеры, в городе происходит очень много мероприятий, как региональные, так и всероссийские, даже международные. Но в зависимости от мероприятия мы набираем волонтеров в возрасте от 14 лет, и, как правило, верхней планки не существует. У нас есть и серебряные волонтеры, люди, которым за 80. Мы ждем очень ярких мероприятий и готовимся.

Ксения Бобрикова, ведущая: Город — это такая бурлящая жизнь, ситуации могут быть разные. Волонтеров учат как-то реагировать, к примеру, на конфликтные ситуации?

Дарья Никитина, руководитель Центра городских волонтёров: Это первое, чему мы учим наших волонтеров, потому что добровольческая деятельность всегда о взаимодействии с людьми. Я сама, когда еще была волонтером, даже не могла подумать, что люди на какой-то элементарный вопрос, ситуацию могут по-разному реагировать. Мы всегда рассказываем и о своем опыте, как взаимодействовать с людьми, и проводим разные кейсовые истории, когда волонтеру имитируем конфликтную ситуацию, и смотрим, как он из нее будет выходить.

Тимофей Зудин, ведущий: Как может пригодиться в будущем опыт, полученный в волонтерском движении?

Дарья Никитина, руководитель Центра городских волонтёров: Я всегда говорю ребятам, что вы не знаете, когда это пригодится, может выстрелить в самый неожиданный момент. Когда я приходила в добровольческую деятельность, то подумать не могла, что умею рисовать, фуры разгружать, сценарии писать, могу быть режиссером. Волонтеры приходят, пробуют себя, раскрывают свой потенциал, навыки, и потом они могут применить их в другой сфере, где они работают, или наоборот, сменить сферу своей деятельности, пойти совсем другим путем.