В гостях у программы «Утро в Петербурге» Валентина Гайворонская, медиатор.
Николай Растворцев, ведущий: «Тебя-то я давно знаю, а этого кота вижу впервые». Такой фразой была определена судьба самого полосатого мультяшки из нашего детства. Но, если в семье Свекольниковых, а именно такую фамилию носил дядя Федор, проблему отчасти решил переезд в деревню, то в реальности это не всегда совпадает. С одной стороны, те, кто вывозит своих четвероногих на дачу, зачастую нелюбимы соседями, те, кто оставляет их в одиночестве дома, тоже.
Ксения Бобрикова, ведущая: Всё из-за поведения питомцев. Что делать, если ваши соседи живут как кошка с собакой? Как действовать медиатору в таких ситуациях? Можете ли вы стать посредником в споре?
Николай Растворцев, ведущий: О роли соседа третейских судей поговорим, разобрав три ситуации. Собака лает в одиночестве. Дискомфорт мы не видим, но ощущаем. Как о нём поговорить с соседом? Как рассудить такой спор, если видишь двух соседей, которые не могут никак договориться?
Валентина Гайворонская, медиатор: Чтобы решить проблему с собакой, мешающей спать, лучше не обвинять владельца, а предложить совместный поиск решения. Можно обсудить причины такого поведения, рассмотреть варианты: электронные гаджеты, кормушки или даже посещение собаки. Важно, чтобы посыл был направлен на поиск решения, а не на обвинения. Иногда могут потребоваться более серьёзные меры, такие как звукоизоляция.
Ксения Бобрикова, ведущая: Второй вариант – за собакой не убирают.
Валентина Гайворонская, медиатор: В домовых чатах часто возникают конфликты из-за выгула собак. Обвинения и видео с зафиксированными нарушениями, как правило, вызывают у владельцев агрессию. Более эффективным решением будет публикация нейтрального объявления с призывом к соблюдению чистоты и предложением использовать влажные салфетки и пакетики, чтобы вместе поддерживать порядок. Важно избегать обвинительного тона и агрессии.
Николай Растворцев, ведущий: А если он просто стоит на своей позиции и говорит, что считает это экологичным.
Валентина Гайворонская, медиатор: Жалобы возможны в ТСЖ, управляющую компанию, полицию или Общество защиты прав животных. Но лучше решать проблемы мирно и не доводить до жалоб.
Николай Растворцев, ведущий: Третья ситуация. Собака агрессирует на соседей или на детей. Как быть? Каким видится финал такого спора?
Валентина Гайворонская, медиатор: Иногда люди боятся собак из-за их агрессивного вида. Бывают породы, которые выглядят довольно страшно. Нам кажется, что она нападёт, и если она радостно кого-то облаяла, мы сразу напрягаемся, такое тоже бывает. В таких случаях рекомендуется поговорить с соседом и обсудить проблему, например, разделить время выгула. Если собака действительно представляет угрозу, следует зафиксировать такие моменты, возможно, на видео.
Ксения Бобрикова, ведущая: Правильно ли предлагать надевать собаке намордник и короткий поводок?
Валентина Гайворонская, медиатор: Если мы действуем из позиции «ты должен это сделать», то вряд ли человек с удовольствием на это отреагирует. Если поговорить в формате, что мы испытываем беспокойство, то реакция будет лучше.
Ксения Бобрикова, ведущая: То есть самое главное, что мы должны начать со своих чувств, не обвиняя человека, просто предлагая ему решение?
Валентина Гайворонская, медиатор: Да, потому что иначе это вызывает агрессию. Человек, даже если не хотел бы спорить, начнёт спорить. Так устроен мир психологии и коммуникации.
Николай Растворцев, ведущий: Допустим, с собакой всё хорошо, она максимально культурная. Но мы видим, как владелец, не стесняясь, бьёт её или как-то унижает. К слову, за год в России были осуждены за жестокое обращение с животными более двухсот таковых, в кавычках, хороших хозяев. Как вступиться за чужого питомца грамотно и как поговорить?
Валентина Гайворонская, медиатор: Если мы видим в отношении животных насилие, то стоит сначала поговорить с хозяином, особенно если это регулярная история, и нам действительно не показалось.
Ксения Бобрикова, ведущая: По моим наблюдениям, чаще всего, кто использует такое жестокое обращение, очень агрессивные люди. К ним за метр не подойдешь.
Валентина Гайворонская, медиатор: Если невозможно подойти, можно это зафиксировать и уже обращаться с жалобой. Конечно, я не поддерживаю такой способ, но иногда иначе не обойтись.
Николай Растворцев, ведущий: В коммунальной квартире сосед завел очаровательного рыжего кота. Всё бы хорошо, но у одного из соседей, например, аллергия, с которой ничего не делать. Какие аргументы могут сработать?
Валентина Гайворонская, медиатор: Если коммунальная квартира и жильцы живут дольше в квартире, чем животное, то сначала стоит поговорить, что, к сожалению, я так реагирую на животное, на шерсть и так далее. Необходимо соблюдать права владельца животного, но, чтобы это не мешало другим. Например, можно предложить разделение: в общественных местах животные не появляются, а находятся в своей комнате. Можно рассмотреть график выгула и уборки за животным.
Николай Растворцев, ведущий: Что делать, если кто-то завёл большую змею, а у окружающих страх, что она когда-нибудь выползет и кого-нибудь укусит?
Валентина Гайворонская, медиатор: Для оценки потенциальной опасности нового животного у соседа, можно поинтересоваться им, попросить показать вольер и убедиться в его безопасности. Если сосед неразговорчив, узнать о наличии у него прав и документов на животное. Прежде всего, необходимо удостовериться, что животное не представляет угрозы.
Ксения Бобрикова, ведущая: Можно ли в любой ситуации звонить в полицию?
Валентина Гайворонская, медиатор: Тогда вы будете жить в конфликтном обществе.
Ксения Бобрикова, ведущая: А если звонить анонимно?
Валентина Гайворонская, медиатор: Анонимные звонки и сообщения возможны, но сложно гарантировать их безопасность для всех.
