В гостях у программы «Утро в Петербурге» Евгения Суббота, юрист.
Дарина Шарова, ведущая: Не чаще, чем один раз в год собственники жилья в многоквартирных домах могут менять обслуживающую организацию, это мы знаем из Федерального закона, который был принят прошлым летом. Между тем, Конституционный суд уточнил порядок прекращения обязательств управляющей компании при расторжении с ней договора.
Михаил Спичка, ведущий: В отношениях между жильцами и компанией, кто кем на самом деле управляет?
Евгения Суббота, юрист: Фактически, жильцы и управляющая компания заключают договор на предоставление услуг. В соответствии с этим договором управляющая компания обязана исполнять свои обязанности, а у собственников есть определенные права и обязанности. Следовательно, управляющая компания должна действовать согласно указаниям собственников.
Дарина Шарова, ведущая: Неудовлетворительное качество предоставляемых услуг часто является основной причиной желания сменить управляющую компанию. Из-за чего это происходит чаще всего, по вашему опыту?
Евгения Суббота, юрист: Когда собственники вкладывают средства в управление домом, они ожидают, что их деньги будут использованы для поддержания дома в хорошем состоянии. Однако, бывает так, что управляющая компания неэффективно расходует эти средства, и результатом является отсутствие необходимого ремонта и поддержания порядка. В таких случаях цены на услуги могут возрастать, несмотря на снижение качества предоставляемых услуг.
Михаил Спичка, ведущий: Что должно произойти, чтобы собственники могли получить возможность сменить управляющую компанию еще и до того, как пройдет этот упомянутый год? Каков алгоритм их действий?
Евгения Суббота, юрист: Одним из основных моментов, безусловно, является выявление различных видов нарушений, поскольку они могут быть весьма разнообразными. Например, платежи могут быть неправильно расходованы. Также возможно, что лифты в многоквартирном доме не функционируют уже некоторое время, допустим, неделю или две.
Дарина Шарова, ведущая: Каким образом фиксировать эти нарушения? Снимать на фото, на видео, жалобы какие-то куда-то подавать?
Евгения Суббота, юрист: Съемка обязательна, но необходимо подавать жалобы. Жилищная инспекция следит за управляющими компаниями, поэтому все нарушения нужно документировать. Жалобы следует отправлять официально через сайт жилищной инспекции или лично. В случае чрезвычайных ситуаций управляющие компании обращаются в аварийную службу, и если никто не приезжает, это также надо фиксировать. Нарушения должны быть зафиксированы жилищной инспекцией и правоохранительными органами при наличии серьезных проблем. Заявки подаются для дальнейшего хранения и обработки. Отметка о принятии делается на втором экземпляре, который следует сохранить. При отправке заказного письма мы имеем квитанцию об отправке, а при отправке по электронной почте – регистрационный номер.
Дарина Шарова, ведущая: Важно провести собрание собственников для решения проблем с управляющей компанией. Какой должен быть процент проголосовавших для того, чтобы смена управляющей компании произошла?
Евгения Суббота, юрист: Для принятия решений по важным вопросам требуется обязательный кворум более 50% от общего числа собственников. При этом учитывается не количество людей, а площадь занимаемых помещений. Собственниками могут быть как физические лица, так и юридические организации, владельцы коммерческих помещений, например, на первых этажах домов. Для того чтобы собрать необходимый кворум и выбрать управляющую компанию, удобную для коммерческих арендаторов, требуется активная группа жителей. Работа по сбору собраний и подписей очень трудоемкая, поэтому необходимо все грамотно организовать и зафиксировать.
Михаил Спичка, ведущий: Допустим, собственникам удается отказаться от услуг данной компании, которая с ними сейчас работает. Когда и как можно выбрать себе новую компанию?
Евгения Суббота, юрист: Еще один важный момент при выборе управляющей компании — проверить их лицензию на осуществление деятельности. Не стоит рисковать и выбирать нелегальные или нелицензированные компании, так как это может привести к проблемам в будущем. Также стоит обратить внимание на опыт работы и репутацию управляющей компании, чтобы быть уверенным в их профессионализме и надежности.
Дарина Шарова, ведущая: Для того, чтобы выбрать новую управляющую компанию, опять нужно собирать этот кворум или можно за один раз собраться, проголосовать, отказаться от одной и от второй управляющей компании и выбрать новую?
Евгения Суббота, юрист: Если вы собственник, важно участвовать в таких собраниях и принимать участие в голосовании, чтобы ваш голос был услышан и принят во внимание. Важно также следить за тем, чтобы все решения и действия были официально зафиксированы и прописаны в протоколе, чтобы избежать недоразумений и конфликтов в будущем.
Михаил Спичка, ведущий: Как быстро старая управляющая компания должна передать свои и дела новые, и выполняет ли она свои обязанности, пока этого не произошло?
Евгения Суббота, юрист: Понимаю, что ситуация с переходом управляющих компаний может вызвать множество проблем, особенно с задолженностями и обслуживанием дома. Решение Конституционного суда в данном случае является ключевым и позволяет разрешить этот вопрос для обеспечения нормального функционирования дома. Важно, чтобы все стороны сотрудничали и соблюдали установленные сроки для избежания возникновения подобных проблем в будущем.
Дарина Шарова, ведущая: Как долго это может продолжаться? Есть какие-то сроки?
Евгения Суббота, юрист: В соответствии с законом срок передачи документов составляет месяц, но на практике процесс может затягиваться на неопределенное время из-за различных обстоятельств. Смена управляющих компаний происходит крайне редко, особенно если это решение принимают собственники. Иногда создание ССЖ оказывается более простым вариантом, чем замена управляющей компании в силу сложностей, с которыми сталкиваются собственники.
