В гостях у программы «Утро в Петербурге» Екатерина Демешева, эксперт по страхованию.

Мария Новикова‑Охонская, ведущая: Действительно, интерес к страхованию домашних животных растёт. Честно скажу: в кругу моих друзей многие об этом задумываются, а кто‑то уже оформил полис. А если в целом оценивать ситуацию, насколько широко у нас предлагают эту услугу и насколько на неё соглашаются? Или для нашей страны это пока экзотика?

Екатерина Демешева, эксперт по страхованию: В этом году запросов действительно много. Я связываю это с тем, что цены в ветклиниках выросли, и люди стали искать способ защитить и питомца, и свои финансы. Поэтому на спрос мы отвечаем: есть компании, которые предлагают не только классические страховки, покрывающие разные случаи, но и ветеринарную онлайн‑медицину — она тоже пользуется спросом.

Мария Новикова‑Охонская, ведущая: А стоимость полиса зависит от вида животного — кот, маленькая собака или крупный лабрадор?

Екатерина Демешева, эксперт по страхованию: Нет, от самого факта, что это кот или собака, цена не зависит. При оформлении даже не спрашивают вес животного и породу — застраховать можно и дворовую кошку, и собаку. На стоимость влияют другие вещи: какое покрытие вы выбираете и на какую общую сумму.

Мария Новикова‑Охонская, ведущая: Нужен ли обязательный визит к ветеринару перед оформлением, или всё можно сделать онлайн?

Екатерина Демешева, эксперт по страхованию: Предварительного обследования для получения полиса не требуется. Страховку действительно можно оформить онлайн. Но важно помнить: если вы оформляете полис сегодня, он не начнёт действовать сразу. В договоре будет прописана временная франшиза — например, 7, 10 или 15 дней.

Мария Новикова‑Охонская, ведущая: А можно застраховать экзотическое животное — ящерицу, змею, попугая, черепашку или даже рыбку?

Екатерина Демешева, эксперт по страхованию: Да, таких случаев тоже немало. Часто для таких питомцев особенно актуальна онлайн‑консультация: иногда достаточно обсудить ситуацию с ветеринаром удалённо, вместо того чтобы ехать в клинику и оплачивать очный приём.

Мария Новикова‑Охонская, ведущая: Давайте разберём «начинку» стандартных полисов. Что обычно входит, какие услуги и анализы покрываются, а какие случаи считаются нестраховыми?

Екатерина Демешева, эксперт по страхованию: Страховым обычно считается любое внезапное происшествие: отравление, травма. В полис могут входить оплата госпитализации, до определённого количества дней, анализы, УЗИ, рентген, а также лечение острых заболеваний или обострений хронических. Но есть и исключения. Например, плановая вакцинация, а также наследственные, врождённые заболевания, которые связаны с породой, обычно не покрываются — это всегда отдельно прописано в документах. Я всегда советую перед оплатой внимательно изучить полис: какие лимиты установлены, общее покрытие может быть, скажем, 300 тысяч рублей, но на отдельную услугу — только 20 тысяч, какие случаи включены, а какие нет.

Василий Киров, ведущий: А как на практике работает возмещение? Вы говорили, что иногда страховая напрямую договаривается с клиникой, а иногда владелец сам платит, а потом получает компенсацию. Как лучше поступить, если питомец вдруг почувствовал себя плохо?

Екатерина Демешева, эксперт по страхованию: Подход зависит от страховой компании. В одном варианте вы сначала связываетесь со страховщиком — он направит в одну из клиник‑партнёров. В другом — вы сами выбираете клинику, оплачиваете приём, сохраняете все чеки и врачебное заключение, чтобы была понятна симптоматика и диагноз, а затем подаёте документы в страховую для возмещения.

Мария Новикова‑Охонская, ведущая: В каких случаях страховая компания может отказать в выплате?

Екатерина Демешева, эксперт по страхованию: Помимо уже упомянутых исключений в полисе, отказ возможен, если владелец предоставил недостоверные сведения о питомце, например, указал неверный возраст. Также отказ последует, если случай не входит в покрытие полиса — например, в договоре застрахованы только травмы, а владелец обратился с острым отравлением. Часто проблема в том, что люди не до конца изучают продукт перед покупкой.