В гостях у программы «Утро в Петербурге» Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад.

Ксения Бобрикова, ведущая: Горящий тур, срочные предложения, видовая квартира по цене ниже рынка – это то немногое, чем мошенники в преддверии сезона отпусков и летних каникул заманивают в свои сети доверчивых путешественников. Аферисты продолжают создавать фишинговые сайты турагентств и фейковые объявления по аренде жилья на известных курортах.

Тимофей Зудин, ведущий: Сегодня постараемся раскрыть все приёмы жуликов и освоить важные правила безопасности при планировании отдыха.

Ксения Бобрикова, ведущая: Наступил 2026-й год XXI века. Приёмы мошенников, вроде бы, хорошо всем известны. Почему мы до сих пор попадаем в их сети? Какие ошибки чаще всего допускают будущие туристы?

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: Как правило, первое, что срабатывает, – это мысль: «Ой, какая выгодная цена». Почему-то все верят, что им действительно повезло, что у всех в бизнесе огромная маржинальность, что 40% – это реальная цена. В первую очередь срабатывает эффект выгодного предложения.

Тимофей Зудин, ведущий: Какие есть признаки того, что сайт турагентства ненастоящий, а фишинговый?

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: У нас есть базовые реестры в стране, где очень просто проверить, настоящее ли агентство, настоящий ли гид, настоящий ли туроператор. Нужно зайти в федеральный реестр туроператоров и федеральный реестр турагентств и посмотреть, представлен ли там указанный сайт, является ли он действующим сайтом компании.

Ксения Бобрикова, ведущая: Мошенники иногда так копируют сайты известных турагентств, что действительно сложно отличить. Хотя, конечно, есть определённые признаки.

Тимофей Зудин, ведущий: Вопрос ведь не в том, что это неизвестное агентство, а в том, что это поддельный сайт действующего турагентства.

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: Нужно смотреть адресную строку. Во всех реестрах указан официальный адрес туроператора или турагентства. Посмотрите, на какую ссылку вы переходите, наведите курсор, проверьте адрес.

Тимофей Зудин, ведущий: Можно зайти на настоящий сайт и посмотреть, есть ли там это предложение. Потом, наверное, можно уже по телефону уточнить.

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: Всегда стоит помнить, что турагентства, например, сами туры не формируют, они продают туроператорские туры. Если вы заключаете договор с турагентством, там обязательно должен быть указан туроператор. Вы имеете право зайти на сайт туроператора и проверить конкретный тур и вашу заявку.

Тимофей Зудин, ведущий: Обычно турагентству требуется время, чтобы подтвердить заявку и цену. Если вам говорят срочно платить прямо сейчас, это должно насторожить.

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: Конечно. Могут попросить предоплату, но ни в коем случае не 100%. Самое главное – смотреть, куда вы переводите деньги. Если просят срочно перевести на карту, это должно сработать как стоп-сигнал. Обращайте внимание на реквизиты и назначение платежа. В этой строке должно быть чётко указано, за что вы платите. Суммы немаленькие. Скидки не могут быть больше 10% – это максимум. У нас есть три основных реестра. Зайдите в реестр турагентств и посмотрите, с какими туроператорами у них есть договоры.

Тимофей Зудин, ведущий: Как мы привыкли понимать «горящие туры»? Завтра можно улететь, практически не платя за авиабилет, я так понимаю, в случае чартера, и платить только за саму путёвку.

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: «Горящие туры» существуют, но не с дисконтом в 40%. Все подобные цифры требуют проверки. Горящий тур удобно покупать у агентства. Спросите, кто туроператор, проверьте наличие тура на сайте. Большой разницы в цене быть не может.

Ксения Бобрикова, ведущая: Как быть с арендой жилья? Какие есть маркеры того, что жильё сдаёт не собственник или компания, а мошенники?

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: Это самый рискованный рынок для планирования поездок. Есть агрегаторы, которые заявляют, что проверяют историю объектов, но у них везде мелким шрифтом написано, что они не несут ответственность. Рынок частного жилья – это всегда риск. Гостиничные услуги и гостевые дома во многих регионах проходят обязательную регистрацию, это можно проверить. Частное жильё – это страх и риск.

Ксения Бобрикова, ведущая: При описании якобы арендного жилья есть признаки, что текст написали мошенники?

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: Формально придраться сложно. Здесь как раз вопрос к законопроекту о регулировании действий агрегаторов: за что они должны нести ответственность, а за что – нет. При использовании проверенных агрегаторов аренда, наверное, становится более безопасной.

Тимофей Зудин, ведущий: Давайте поговорим о переводе денег мошеннику. Как это происходит? Мошенник сам связывается с жертвой или человек инициирует контакт? Каким образом всё происходит?

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: Это, по сути, психологическое давление. Всё делается быстро: «Вот номер карты, переводите сейчас». Такие приёмы.

Тимофей Зудин, ведущий: То есть, скорее всего, это перевод физическому лицу по номеру карты, без форм оплаты на сайте?

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: Вариантов может быть много. Если вы перевели деньги по карте, существует процедура чарджбэка. Можно срочно обратиться в банк и попытаться отозвать платёж. Это должна быть мгновенная реакция. Это, пожалуй, единственный способ, который теоретически возможен. При переводе физическому лицу шансов, по сути, нет.

Тимофей Зудин, ведущий: Какие три правила, которые нужно соблюдать при планировании отдыха?

Мария Ушакова, руководитель Комиссии по выездному туризму Российского союза предприятий туриндустрии – Северо-Запад: В первую очередь проверить агентство и туроператора, с которым оно работает. Сайт должен совпадать с тем, что указан в реестре. Никаких оплат на личные карты. У компании должен быть юридический статус – ИП или ООО – и расчётный счёт. Платить нужно только туда.