В гостях у программы «Утро в Петербурге» Диана Кабардокова, юрист.
Николай Растворцев, ведущий: Ремонт в квартире – это всегда стресс, а если ещё и нарваться на недобросовестных подрядчиков, то он может и вовсе превратиться в настоящий кошмар. По статистике, едва ли не каждый второй россиянин, который делает ремонт, сталкивается с обманом. Это или завышенные цены, или некачественные материалы, или сорванные сроки, а то и вовсе исчезнувшие специалисты с предоплатой.
Ксения Бобрикова, ведущая: Как не попасть в ловушку мошенников и защитить свои деньги и нервы? С какими самыми частыми ремонтными аферами сейчас сталкиваются люди?
Диана Кабардокова, юрист: Чаще всего это предоплата, например, в размере 100%. Этим пользуются подрядчики под предлогом зафиксировать цену на низкие материалы, например, или на акционные условия. Также чаще встречается отсутствие каких-либо гарантий или сметы в договоре. А потом заказчикам приходится разбираться в суде, или же вообще организация пропадает.
Николай Растворцев, ведущий: Как проверить ремонтную бригаду или компанию, которая готова сделать ремонт?
Диана Кабардокова, юрист: Я бы сказала, отзывы. Но, так как я юрист, мы не полагаемся только на отзывы. Самое главное – начать проверку организации с выписки. Можно зайти на сайт налоговой службы и получить там выписку бесплатно в течение одной минуты. Во-первых, можно посмотреть, когда организация была создана, не является ли эта организация фирмой-однодневкой, например. Сравнить ОКВЭДы, потому что у каждой организации и юридического лица должны быть соответствующие ОКВЭДы. Проверить, может ли эта организация заниматься ремонтно-отделочными работами. Также стоит изучить банк судебных решений – на какой стадии находятся споры и по каким причинам заказчики судятся с этой организацией. Возможно, у них часто возникают дефекты в работе, что ставит под сомнение качество. Важно также проверить наличие долгов и провести финансовый анализ, чтобы понимать, есть ли у компании деньги для исполнения обязательств в случае спорных ситуаций.
Ксения Бобрикова, ведущая: Какие формулировки в договоре могут насторожить?
Диана Кабардокова, юрист: У каждого договора есть свои условия. В случае договора подряда особое внимание нужно уделить срокам и стоимости. Сроки могут быть начальные, конечные и промежуточные, особенно если работа делится на этапы. Каждый этап должен быть четко указан с конкретными сроками. Также важно подробно прописать смету, так как она формирует цену, и указать гарантийный срок – обычно это 2 года. Отдельно следует обозначить, кто предоставляет материалы и какие именно, чтобы исключить споры по поводу качества работ, если подрядчик будет ссылаться на некачественные материалы. Все эти моменты необходимо четко зафиксировать в договоре.
Николай Растворцев, ведущий: Как не попасть в ловушку в случае с предоплатой?
Диана Кабардокова, юрист: Предоплата – это нормально. Я рекомендую оплачивать работы либо поэтапно, либо по факту их выполнения. После подписания акта приёмки работ, если все устраивает, тогда производится оплата. Главное – не вносить предоплату в полном объеме. Лучше внести деньги только в том объёме, который необходим на начальном этапе работы.
Ксения Бобрикова, ведущая: Бывает, что подрядчик делает работу с какими-то явными дефектами, а потом отказывается исправлять. Как заставить подрядчика выполнить свою работу хорошо?
Диана Кабардокова, юрист: В строительстве важно иметь независимую оценку, особенно если вы не специалист. Если видны дефекты, а подрядчик отказывается их признавать, стоит оценить масштаб проблемы. Для этого можно пригласить экспертную организацию, которая составит заключение с указанием на недостатки. После этого можно требовать либо безвозмездного устранения, либо уменьшения стоимости работ, если, например, сроки уже поджимают и переделывать всё нет возможности.
Николай Растворцев, ведущий: Куда и как обратиться, если бригада исчезла с деньгами или выполнила некачественный ремонт?
Диана Кабардокова, юрист: По любым вопросам мы обращаемся в суд, потому что договор гражданско-правового характера, и взыскать деньги можно только через судебные инстанции. Пишем исковое заявление, указываем все необходимые моменты в виде дефектов, что произошло подробно, и подаем в суд. Далее взыскиваем денежные средства уже с организации. Но предварительно обязательно проверяем организацию, потому что очень часто бывает, что у них на счетах пусто, и нечего взыскивать.
Николай Растворцев, ведущий: Такое горячее предложение, как ремонт «под ключ», выгодно или рискованно?
Диана Кабардокова, юрист: Ремонт «под ключ» – это удобно. Это удобно и не стоит этого бояться, если грамотно подойти к составлению договора. Чтобы избежать переплат, важно заранее согласовать все этапы, что именно включает ремонт «под ключ». Например, покупка сантехники, мебели и полную комплектацию квартиры. Необходимо подробно проговорить каждый этап, указать, какие материалы используются, их стоимость, и прописать возможные замены, если чего-то нет в наличии. Всё это должно быть зафиксировано в смете.
Николай Растворцев, ведущий: Может ли исполнитель указать заказчику на выросшие цены на материалы и увеличить стоимость работ?
Диана Кабардокова, юрист: Если стоимость работ зафиксирована как твёрдая сумма, то она не подлежит изменению. Если речь о материалах, и стороны заранее согласовали, что при удорожании заказчик компенсирует разницу, то, конечно, доплата потребуется, чтобы подрядчик смог выполнить работу качественно.
Николай Растворцев, ведущий: Как лучше оплачивать работы? Есть ли какой-то способ обезопасить себя?
Диана Кабардокова, юрист: Конечно, лучше оплачивать по счетам, которые выставляет организация, чтобы иметь все чеки и мочь доказать в суде, что работы были оплачены в своё время.
