В гостях у программы «Утро в Петербурге» Ирэна Похомова, психолог.
Тимофей Зудин, ведущий: Сегодня Международный день эмодзи. Название это состоит из двух японских слов — картинка и символ. К использованию этих забавных рожиц, которые выражают наши эмоции, мы давно уже привыкли. Но сегодня хотим затронуть такой своеобразный формат переписки, когда эмоции порой зашкаливают и даже картинок не хватает, чтобы их выразить.
Ксения Бобрикова, ведущая: Шумные соседи, выгул домашних питомцев, мусорные контейнеры, неработающий домофон — любая тема в чате соседей по дому грозит превратиться в дуэль или вендетту.
Тимофей Зудин, ведущий: Почему конфликты назревают именно в чатах?
Ирэна Похомова, психолог: Здесь срабатывает так называемый эффект растормаживания. То есть, когда мы начинаем писать в чате, у нас эмоции выходят наружу, мы гораздо более ярко их выражаем, чем, когда мы встречаемся на улице или в лифте. У все, кто пишут в чате, есть подсознательная задача.
Ксения Бобрикова, ведущая: Как реагировать, если в чате сталкиваешься с нелицеприятными высказываниями в свой адрес?
Ирэна Похомова, психолог: Если говорят лично вам, то лучшая стратегия перейти в личные сообщения или позвонить и вести диалог наедине.
Ксения Бобрикова, ведущая: В чатах часто встречаются миротворцы. Правильная ли это позиция?
Ирэна Похомова, психолог: Все зависит от ситуации. Иногда вся агрессия может вылиться на миротворца. В идеале, когда создается чат, то там нужно вводить правила и следить за их исполнением.
Тимофей Зудин, ведущий: Есть ли методы, которые позволяют погасить назревающий конфликт?
Ирэна Похомова, психолог: Если вас лично это не касается, то просто перестаньте читать чат. Если лично вас задевает, то возьмите паузу. Отложите телефон, займитесь своими делами, чтобы привести в порядок эмоции. Только потом читаете сообщение и отвечаете. Потому что, если ответить сразу на эмоциях, то будет конфликт.
Тимофей Зудин, ведущий: Как люди реагируют на использование эмодзи?
Ирэна Похомова, психолог: Они могут как повысить накал, так и снизить. Потому что даже безобидный смайлик можно прочитать по-разному. И лучше их использовать вместе с текстом, а не в одиночку.
