В гостях у программы «Утро​ в​ Петербурге» Ольга Федорова, юрист.

Дарина Шарова, ведущая: Впереди у нас настоящий калейдоскоп праздничных мероприятий — елки, спектакли, концерты. Но сезон гриппа и простуд никто не отменял. Можем ли мы вернуть билет, если ребенок заболел? За сколько дней можно это сделать?

Ольга Федорова, юрист: Просто передумать и вернуть билет вы можете не позднее, чем за 10 дней до мероприятия. Но если кто-то из зрителей заболел или же в семье кто-то умер, то можно вернуть вплоть до дня мероприятия.

Михаил Спичка, ведущий: Должны ли мы как-то доказывать, что кто-то из близких заболел?

Ольга Федорова, юрист: Да, вы должны доказать и подтвердить медицинскими документами.

Михаил Спичка, ведущий: Есть ли разница, какой билет мы возвращаем — электронный или обычный?

Ольга Федорова, юрист: В таком случае разница только техническая. При возврате обычного билета вы прикладываете к заявлению сам билет в оригинале. При возврате электронного билета — распечатку электронного билета или чека, который вам выдали. При возврате электронного билета рекомендую посмотреть оферту, в которой написано, кому возвращать, потому что в некоторых случаях возврат принимает сам организатор, а в других случаях — билетный агрегатор.

Дарина Шарова, ведущая: Есть ли необходимость присутствовать лично?

Ольга Федорова, юрист: Личное присутствие необязательно. У организаторов есть срок 10 дней на рассмотрение заявления. Самое оптимальное решение — это направить заявление по почте.

Михаил Спичка, ведущий: Какие еще могут быть причины, чтобы сдать билет?

Ольга Федорова, юрист: Закон не предусматривает других причин. Если вы понимаете, что у вас предстоит командировка, тогда имеет смысл переоформить билет на кого-то. С печатным билетом все просто, а электронный билет можно передать либо обратиться к условиям оферты.

Дарина Шарова, ведущая: Нужно ли прикладывать подтверждающие документы о болезни?

Ольга Федорова, юрист: Да, если вы заболели, документы нужно предоставить. Не всегда они могут быть на руках к дате возврата, поэтому закон предусматривает срок 14 дней после мероприятия, в течение которого вы можете донести данные документы. Само заявление должно быть подано не позднее дня мероприятия.