В гостях у программы «Утро в Петербурге» Дарья Захарова, юрист.
Ксения Бобрикова, ведущая: Больше 80% россиян покупают товары на маркетплейсах. Большинство делают заказы 2-3 раза в месяц. Злоумышленники используют это в своих целях – звонят активным пользователям, сообщают, что на их имя пришла посылка, подарок от тайного воздыхателя или предлагают работу на самом маркетплейсе.
Тимофей Зудин, ведущий: Что может произойти после такого разговора, узнаем далее.
Ксения Бобрикова, ведущая: Рады вас приветствовать. Давайте рассмотрим первую схему мошенничества. Звонит приятный голос, сообщает, что на мое имя пришла посылка. Я говорю, что ничего не жду. Что происходит дальше?
Дарья Захарова, юрист: Мошенники – хорошие психологи. За каждым случаем стоит команда специалистов, и даже ваши неожиданные ответы давно проработаны. Возможные легенды: «Я из службы поддержки маркетплейса, вы не заказывали посылку, давайте перепроверим статус заказа». Для отмены заказа просят назвать код из СМС. Другая распространённая легенда – «вам подарок от близкого человека». Таких вариантов множество.
Тимофей Зудин, ведущий: Как это может открыть доступ к моим счетам и картам?
Дарья Захарова, юрист: Вход в Госуслуги, банковское приложение, личный кабинет на маркетплейсе производится через номер телефона и код подтверждения. Получив этот код, мошенники получают доступ к вашим данным и аккаунтам, не только банковским.
Ксения Бобрикова, ведущая: МВД сообщает, что аферисты предлагают пользователям маркетплейсов работу. Как обманывает такая «служба занятости»?
Дарья Захарова, юрист: Это классическая наживка – лёгкие деньги за простые действия: лайки, отзывы, выкупы. Но цель одна – получить личные данные: паспортные сведения или код из СМС.
Ксения Бобрикова, ведущая: То есть, просят фамилию, имя, отчество. Но первый вопрос должен быть – откуда вы меня знаете? Или они так путают, что человек сам всё рассказывает?
Дарья Захарова, юрист: Да, путают. Полностью подстраиваются под человека.
Тимофей Зудин, ведущий: Что будет, если мошенники завладеют моим аккаунтом на маркетплейсе?
Дарья Захарова, юрист: У большинства пользователей к аккаунту привязаны платежные данные. Можно оплатить дорогие товары – технику, даже машины. Есть и внутренний баланс, который можно конвертировать в реальные деньги и вывести.
Тимофей Зудин, ведущий: Что делать, если это уже произошло, пароль отправлен, и кто-то оформляет заказы?
Ксения Бобрикова, ведущая: Мы даже не увидим, ведь злоумышленники меняют пароль.
Дарья Захарова, юрист: У многих отключены уведомления в банковских приложениях, и люди не видят операций. Их нельзя отключать. Также важно поставить запрет на дистанционное оформление кредитов – мошенники могут оформить кредит от вашего имени. Далее – зафиксировать доказательства: детализацию звонков, скриншоты переписок, подать заявление в полицию и в течение 24 часов уведомить банк. Тогда можно будет предъявить претензии и к банку.
Ксения Бобрикова, ведущая: Нужно ли связываться с маркетплейсом, чтобы они что-то заблокировали?
Дарья Захарова, юрист: Да. Если мошенники получили доступ и оформляют заказы, нужно сообщить об этом в службу поддержки маркетплейса.
Тимофей Зудин, ведущий: Какой совет вы бы дали всем пользователям маркетплейсов?
Дарья Захарова, юрист: Быть внимательными, не сообщать никому личные данные и коды из СМС, не принимать подарки от незнакомых людей.
Тимофей Зудин, ведущий: Добавлю: сам маркетплейс никогда не звонит. Если кто-то представляется его сотрудником, почти наверняка это мошенники.
