В гостях у программы «Утро в Петербурге» Сергей Калинин, председатель правления Содружества профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов, член аттестационной комиссии.
Людмила Ширяева, ведущая: Проект «Новая культурная и туристская география Санкт-Петербурга» был запущен в 2022 году. С 1 мая вопросы о новых точках притяжения нашего города включены в аттестационный экзамен экскурсоводов и гидов-переводчиков Северной столицы. Мы знаем, что в Петербурге более 6 000 гидов. Мне кажется, в нашем городе их может быть гораздо больше, кто-то проходил аттестацию, кто-то не проходил, но совсем скоро аттестация станет обязательной. Какие изменения произошли с этим испытанием для гидов, если сравнивать с вопросами прошлого года?
Сергей Калинин, председатель правления Содружества профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов, член аттестационной комиссии: Да, в середине 2022 года количество вопросов было значительно увеличено до 1 200, в два раза больше, чем при первой аттестации. Однако сразу стало очевидно, что необходимо немного видоизменить вопросы, так как некоторые из них повторялись или содержали неточности. В результате после пересмотра по заданию Комитета по развитию туризма было оставлено всего лишь 600 вопросов, разбитых на 20 билетов по 30 вопросов в каждом. Теперь эти вопросы изменяются рандомно компьютером, чтобы исключить повторения. Человек приходит, тянет билет, большое количество разложены, вытягивает и 30 вопросов для ответа. Два часа ему дается по закону, но на практике за 10 минут все справляются.
Тимофей Зудин, ведущий: Сказалось ли на качестве услуг это обязательное подтверждение квалификации?
Сергей Калинин, председатель правления Содружества профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов, член аттестационной комиссии: Пока еще рано говорить об этом, так как начиная с 1 июля пройдет изменение, и аттестация станет обязательной. В Санкт-Петербурге дана небольшая отсрочка, так как количество гидов здесь большое, но начиная с 1 января, обязательно будет требоваться новая аттестация. Сейчас идет переходный период, экзамен принимается достаточно мягко, и, конечно, учитывается наличие старой городской аккредитации. Мы надеемся, что эти изменения будут полезными. Одним из главных моментов при принятии этого закона было предотвращение работы нелегальных иностранных экскурсоводов на территории Российской Федерации.
Людмила Ширяева, ведущая: Но, казалось бы, вопрос, который не имеет напрямую отношения к знаниям гидов, но, тем не менее, мы очень часто в эфире говорим о безопасности с разных углов. Каким образом эти экзамены повлияют на улучшение ситуации с безопасностью во время экскурсии? Есть ли такая задача?
Сергей Калинин, председатель правления Содружества профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов, член аттестационной комиссии: Имеется задача, на мой взгляд, по причине того, что при подаче документов на аттестацию мы уже имеем представление о человеке, его местонахождении, и в случае необходимости мы можем его найти, так как он не исчезнет без следа. С учетом этого, мне кажется, что важно обеспечивать безопасные маршруты, поскольку ответственность за безопасность на объектах, где запрещено проводить экскурсии, лежит на других органах, а не на аттестационной комиссии. Однако, я считаю, что вероятность получить качественное обслуживание и обеспечить безопасность выше с аттестованным гидом.
Тимофей Зудин, ведущий: Как турист сможет проверить наличие сертификации? Должен ли он спросить бумажное свидетельство, аттестат, будет ли какой-то реестр?
Сергей Калинин, председатель правления Содружества профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов, член аттестационной комиссии: С 2023 года в России начал свою работу Федеральный реестр гидов и экскурсоводов. В него вносятся данные всех специалистов, успешно прошедших аттестацию. Теперь туристы могут легко узнать информацию о гиде или экскурсоводе, с которым они встретились, просто отсканировав qr-код его бейджа с помощью смартфона. На сайте реестра можно узнать действует ли аттестат данного специалиста, на каких языках он говорит и какие объекты может показать. Каждый специалист имеет право работать в определенном регионе России, так как аттестация проводится в каждом регионе отдельно. Как только qr-код сканируется, открывается страница с полной информацией о гиде или экскурсоводе.
Людмила Ширяева, ведущая: Куда жаловаться, если экскурсия не понравилась?
Сергей Калинин, председатель правления Содружества профессиональных гидов-переводчиков и экскурсоводов, член аттестационной комиссии: Если возникли серьезные проблемы с экскурсоводом, рекомендуется обратиться в Комитет по развитию туризма, который выдает аттестаты. Вопросы понравилось, не понравилось могут иметь разные аспекты, такие как качество звука или видимость на автобусе. Однако, компетенция экскурсовода после прохождения аттестации не подлежит сомнению. Если возникли проблемы с услугами, например, плохой автобус, стоит обратиться к фирме, организовавшей экскурсию.
