Если ребёнок заболел перед новогодней ёлкой, родитель или законный представитель может вернуть деньги за билет или обменять его.
Главное — подать заявление организатору не позднее дня самого события. Для этого на сайте учреждения есть специальный раздел. Если его нет, направьте заявку по обычной или электронной почте.
Важно: организатор вправе не возвращать стоимость билетов, которые приобрели по акции или льготе. К обращению приложите:
— заявление установленной формы;
— неиспользованный билет (бумажный оригинал или распечатанную копию электронного);
— копию медсправки или листа нетрудоспособности;
— копии паспорта, на который приобретался билет, и свидетельства о рождении ребёнка.
Если вы ещё не успели посетить врача, медсправку можно предоставить в течение 14 дней после ёлки. Всё остальное необходимо прислать в срок.
Заявление рассмотрят в течение 10 дней, иногда срок могут увеличить до месяца. После этого вам по почте или по телефону сообщат о принятом решении: если есть все документы и сроки не нарушены, вы получите деньги полностью.
Для возврата по иной причине
Если у вас просто поменялись планы, вы также можете сдать билет — алгоритм и документы те же, за исключением медсправки.
Однако сроки строже: вернуть деньги можно не позже чем за 3 дня до ёлки (если на сайте организатора не указана более поздняя дата).
Чем раньше вы подадите заявление, тем больше сумма возврата:
— за 10 дней и больше — 100% от цены;
— за 5 дней — 50%;
— за 3 дня — 30%.
Вы получите ответ в течение трех — пяти дней после обращения.
