Вместе с обращением заемщик может приложить документы, подтверждающие участие в специальной военной операции. Но если заемщик не смог предоставить документы в момент обращения, банк, МФО или другой кредитор вправе самостоятельно запросить их в Министерстве обороны либо в другом ведомстве.

Кредитор также может запросить их у заемщика. В этом случае заемщик обязан предоставить документы не позднее окончания льготного периода, иначе отсрочка платежей по кредитам будет аннулирована.

Если заявление подают члены семьи военнослужащего, то они должны предоставить документ, подтверждающий родство.

Расчетный лист с данными о денежном содержании военнослужащего можно посмотреть в личном кабинете или у командира части, который получает данные о начислениях военнослужащих каждый месяц. 

Кредитор рассмотрит требование об отсрочке платежей в течение 10 дней, а затем уведомит заемщика о том, что ему предоставлена отсрочка, либо сообщит об отказе.

Если заемщик не получил в течение 15 дней подтверждение или отказ, то отсрочка считается действительной с момента направления заявления.

Банк, МФО или другой кредитор направляет заемщику новый график платежей до завершения отсрочки.

Если есть просрочка по кредиту, что будет с ней после получения отсрочки платежей

Если у заемщика уже была просрочка по кредиту или займу и ему начислили неустойку, штрафы или пени, на время отсрочки их заморозят — расти они не будут. После окончания отсрочки их нужно будет заплатить.

При этом не подлежат уплате неустойка, штраф или пени, начисленные в период с 24 февраля 2022 года до вступления в силу закона об отсрочке платежей по кредитам и займам:

– военнослужащих, проходящих службу в Вооруженных силах по контракту, а также в войсках национальной гвардии;

– сотрудников спасательных воинских формирований МЧС, военной прокуратуры и других органов, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обороне»;

– сотрудников пограничной службы, находящихся на территории России и обеспечивающих проведение специальной военной операции;

– добровольцев (лиц, заключивших контракты о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы).