В гостях у программы «Утро в Петербурге» Алла Беленкова, психолог.
Ксения Бобрикова, ведущая: Знаете ли вы, что, по мнению большинства автомобилистов, этот опрос провела одна страховая компания, весной число агрессивных водителей значительно увеличивается. Причина проста: количество машин на дорогах больше. Поводом для дерзкого поведения могут быть заторы на дороге, нерасторопность пешеходов, другие участники движения, нарушающие правила.
Василий Киров, ведущий: Как не стать участником конфликта? Что делать, если столкнулся с откровенным хамством или, ещё хуже, хулиганским поведением на дороге?
Ксения Бобрикова, ведущая: Давайте для начала поясним. Если не считать откровенное хамство и рукоприкладство, что можно считать агрессивным поведением на дороге?
Алла Беленкова, психолог: Прежде всего, как мы говорим, буллинг – это подрезание, это всяческие моменты непропускания кого-либо. То есть специально ты чувствуешь, что хочешь проехать, а тебе не дают. Например, едут между двух полос. То есть «нет, я тут проеду сначала, а потом как-нибудь ты». Конечно, это неприятно.
Василий Киров, ведущий: Я заметил, что люди на дороге, когда за рулём, ведут себя действительно агрессивно, по-хамски иногда. Но я понимаю, что в жизни они так не ведут себя, они нормальные люди. Почему, когда они садятся за руль автомобиля, такое ощущение, что они меняются и начинают какую-то новую жизнь? Почему так происходит?
Алла Беленкова, психолог: Дело в том, что, когда мы садимся в машину, мы рассчитываем время, чтобы добраться до пункта. Очень часто навигатор показывает одно время, а оно увеличивается, увеличивается и увеличивается. Мы начинаем нервничать, искать виновного. Но, естественно, не говорим, что это мы не рассчитали время, не создали себе благоприятную обстановку, а начинаем раздражаться на внешние факторы. Это становится ключевым фактором стресса, и мы начинаем агрессивно реагировать.
Василий Киров, ведущий: То есть перекладываем вину и обиду на других участников движения?
Алла Беленкова, психолог: Конечно.
Ксения Бобрикова, ведущая: То есть одна из причин агрессии – мы неправильно распределили время и боимся опоздать. Скажите, кому больше свойственно агрессивное поведение на дорогах – мужчинам или женщинам?
Алла Беленкова, психолог: К сожалению, мужчинам. Хотя, может быть, должно быть равноправие, но, если честно, мужчины в силу гормонального фона.
Ксения Бобрикова, ведущая: То есть это правда, что весной вырабатывается больше тестостерона и за счёт этого агрессии становится больше? Или это миф?
Алла Беленкова, психолог: С одной стороны, миф, но с другой – в силу нашей физиологии организм действительно работает как система, производящая гормоны. Когда мы опаздываем или не получаем желаемое, возникает стресс. У нас есть ожидание, которое не оправдывается. Мы начинаем стрессовать, вырабатывается адреналин, который способствует агрессии. Он даёт тот самый толчок, когда мы перестаём управлять эмоциями. Поэтому важно это заметить, выдохнуть и, например, включить спокойную музыку.
Василий Киров, ведущий: Я, кстати, практикую: иногда ставлю музыку для релаксации или классическую музыку. Это действительно работает. А вообще для ярости водителю нужен какой-то веский повод? Или она может возникнуть просто так?
Алла Беленкова, психолог: Веского повода, конечно, нет. Понятно, когда нарушают правила, мы можем возмутиться, но это не про ярость.
Ксения Бобрикова, ведущая: Это больше про испуг?
Алла Беленкова, психолог: Конечно.
Ксения Бобрикова, ведущая: Можно ли заранее выявить, например, на медкомиссии человека с агрессивным поведением?
Алла Беленкова, психолог: В принципе, для этого и существует медкомиссия – чтобы оценить, способен ли человек, дееспособен ли он, оценивает ли риски. Потому что транспортное средство – это источник повышенной опасности.
Ксения Бобрикова, ведущая: Иногда в СМИ рассказывают случаи, когда люди из-за пустякового повода начинают драки, разбивают машины. В жизни на это бы никто не обратил внимания, а тут – сильная агрессия.
Алла Беленкова, психолог: Это эмоции.
Василий Киров, ведущий: Иногда проще пропустить на дороге.
Алла Беленкова, психолог: Да, есть поговорка: «Дай дорогу дураку».
Василий Киров, ведущий: А как не противостоять, а именно справиться с такой агрессией на дороге? Может быть, даже помочь человеку выйти из этого состояния?
Алла Беленкова, психолог: Если мы столкнулись с такой ситуацией, мы не психологи, помогать не нужно. Но и вступать в конфликт тоже не стоит. Не отвечать агрессией на агрессию, выслушать человека и понять, чего он хочет. Спокойно спросить, что произошло.
Ксения Бобрикова, ведущая: Давайте пример. Затор, кто-то выходит, начинает стучать в стекло, кричать. Как реагировать? Как сохранить спокойствие? Потому что не ответить тоже сложно – потом будешь себя корить.
Алла Беленкова, психолог: Первое – дыхание. Это помогает быстро собраться. Важно подышать и ответить спокойно. Когда на нас идёт агрессия, мы зажимаемся, как животное, потому что шея – уязвимое место, срабатывает рефлекс. Поэтому важно расслабиться.
Василий Киров, ведущий: Как успокоить агрессора? Есть ли какие-то формулировки?
Алла Беленкова, психолог: Нет, универсальных формулировок нет. Нужно понять, что произошло, и спросить, чего человек хочет. Важно говорить спокойно, с внутренней уверенностью, что с вами всё в порядке и вы действуете правильно. Не из позиции «я главнее», а дать человеку выговориться. Если вы были неправы – извиниться. Человеку важно, чтобы его услышали и признали его правоту.
