В гостях у программы «Утро в Петербурге» Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист и Елена Нажиганова, адвокат.
Тимофей Зудин, ведущий: Сезон летних отпусков стартует. Безопасный отдых – это то, что нужно каждому. По статистике, 40% россиян обращаются за медицинской помощью во время отпуска. Что делать, если болезнь или травма настигла за пределами Российской Федерации? Как получить медицинскую помощь, а потом компенсацию по страховке?
Марианна Дьякова, ведущая: У нас есть возможность получить важную информацию из первых уст от представителя самого популярного направления выездного туризма для нашей страны. Это солнечная Турция.
Тимофей Зудин, ведущий: К счастью, сегодня почти все туристы поняли, что страховка нужна обязательно. Какую информацию нужно проверить в страховом полисе?
Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист: Сейчас полис – ваша юридическая гарантия. Поэтому вам нужно очень внимательно его выбрать. Самое важное – выбрать полное покрытие.
Марианна Дьякова, ведущая: Какие виды медицинской помощи должны быть в этом полисе?
Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист: Амбулаторные и стационарные лечения, вызов врача обязательно, транспортация в больницу и стоматология.
Тимофей Зудин, ведущий: Что нужно делать, если на отдыхе наступает страховой случай?
Елена Нажиганова, адвокат: Первоначально надо позвонить в страховую компанию, номер будет указан в полисе медицинского страхования. Только после этого вы производите какие-либо действия. В дальнейшем от оператора вы получите все инструкции и будете обращаться в то медицинское учреждение, которое будет рекомендовано.
Марианна Дьякова, ведущая: Что, если что-то произошло, и врач рядом оказал помощь. Можно ли потом получить компенсацию?
Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист: Да, вы можете. Но вам нужно собрать все документы, чеки. Потом можно связаться со страховой компанией с целью компенсации расходов.
Тимофей Зудин, ведущий: Как быть с языковым барьером?
Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист: Не переживайте, потому что у страховых компаний в Турции есть русскоговорящий, немецкоговорящий, английскоговорящий ассистент.
Тимофей Зудин, ведущий: То есть страховая подскажет больницу, где говорят по-русски?
Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист: Обязательно.
Марианна Дьякова, ведущая: В некоторых случаях требуется не только помощь врача, но и дополнительное обследование, например, анализы, операция. Всё ли это будет покрываться страховкой?
Тимофей Зудин, ведущий: Как это согласовывается со страховой?
Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист: Если экстренный случай, то ассистент страховой не поможет. При этом вам нужно собрать все документы и чеки. При неэкстренных случаях советую звонить в страховую и советоваться.
Тимофей Зудин, ведущий: Какие случаи в страховой полис не входят?
Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист: Это может быть эстетическая операция. Также полис не покрывает случаи под алкоголем и наркотиками, при экстремальных видах спорта.
Тимофей Зудин, ведущий: Каким образом фиксируется алкогольное опьянение? Проводятся ли какие-то экспертизы? То есть вообще запрещено употреблять напитки?
Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист: Вообще запрещено, к сожалению.
Елена Нажиганова, адвокат: Тут следует различать, связано ли принятие алкоголя с полученными повреждениями.
Марианна Дьякова, ведущая: Какие ещё могут быть причины, по которым страховая может отказать?
Елена Нажиганова, адвокат: Страховые, как правило, не очень заинтересованы в выплате денежных средств. Помимо проверки документов, существуют и последующие инстанции на случай отказа страховой компании. Важно собрать максимально полный пакет документов. Также стоит учитывать случаи непреодолимой силы, такие как массовые беспорядки, которые могут оказать влияние.
Тимофей Зудин, ведущий: Бывали резонансные случаи, когда пациенты в Турции сначала не могут вернуться в Россию, получают огромные счета за лечение, а страховая отказывает в выплатах. Речь идёт о миллионах, иногда десятках миллионов рублей. Какая перспектива у таких дел?
Елена Нажиганова, адвокат: Надо себя обезопасить, собрать максимальное количество документов, медицинских в первую очередь, подтверждающих возможность обращения в суд и возможность доказывания в последующем своей позиции для взыскания этих денежных средств.
Марианна Дьякова, ведущая: Могут возникнуть проблемы за границей не только со здоровьем, но и, например, с соблюдением закона. Какие могут быть ошибки при задержании полицией?
Фунда Инал Чукавин, адвокат, международный юрист: Я просто скажу: «Уважайте, пожалуйста, местные законы». Это самое важное, потому что страховые компании не хотят покрывать юридические услуги, задержание или штраф.
