В гостях у программы «Утро в Петербурге» Наталья Выткалова, медицинский психолог психоневрологического интерната №10.
Тимофей Зудин, ведущий: Будьте бдительны, телефонные мошенники, к сожалению, один из неприятных символов нашего времени. Жертвами становятся даже самые скептически настроенные люди и статистика шокирует — число попыток телефонного мошенничества в отношении россиян в середине июня 2023 года достигло 8 миллионов в сутки против 5 миллионов годом ранее.
Ксения Бобрикова, ведущая: На какие уловки идут мошенники и почему люди им верят?
Наталья Выткалова, медицинский психолог психоневрологического интерната №10: Очень часто мошенники используют фактор внезапности — звонят в неудобное время и мозгу сложно выполнять одновременно несколько задач. Плюс ситуация страха и стресса — на биологическом уровне у нас выделяются гормоны, и критическая способность мозга снижается.
Ксения Бобрикова, ведущая: Как запустить критическое мышление?
Наталья Выткалова, медицинский психолог психоневрологического интерната №10: Надо дать себе время. Эмоция имеет свойства — может подниматься и опускаться. Не принимать решения на эмоциях — хорошее правило, которое неплохо использовать в жизни. Также помогают техники саморегуляции: дыхательные или техники переключения внимания. В момент дыхательной техники мозг обогащается кислородом и немного возвращается в свое состояние.
Тимофей Зудин, ведущий: Психолог Михаил Литвак пишет: «Если тобой интересуется руководство, значит у тебя проблемы на работе». Неужели эта установка настолько сильно сидит у нас внутри, что звонок или сообщение от руководства вызывают стрессовую ситуацию?
Наталья Выткалова, медицинский психолог психоневрологического интерната №10: Конечно, руководитель является достаточно значимой фигурой для человека, он обладает властью, поэтому на уровне подсознания мы можем понимать, что могут быть какие-то последствия, если что-то сделал не так. К счастью, не у каждого есть такая установка. Но, если она есть, то будет усиливать у человека эмоции. Так работает психика человека — наши мысли и установки формируют наши чувства. Любое событие нейтрально и здесь вопрос — как я к нему отношусь.
Тимофей Зудин, ведущий: Как вы думаете, есть ли психологическая подготовка у людей, которые разрабатывают диалоги и переписки для мошенников?
Наталья Выткалова, медицинский психолог психоневрологического интерната №10: Мошенники каждый раз находят новые способы. Я думаю, что они, конечно, обладают определенными знаниями, но не думаю, что психологи здесь имеют какое-то значение. Имеют большее значение такие факторы, как мораль и нравственность. Не каждый человек способен стать мошенником, потому что должны быть определенные личностные качества, которые формируются достаточно долго.
