На связи со студией программы «Утро в Петербурге» Сергей Кузьменко, старший специалист по тестированию цифровых продуктов АНО «Российская система качества».
Тимофей Зудин,ведущий: Многие петербуржцы, которые собирались отправиться в театр и приятно провести вечер, столкнулись с неприятным явлением. На входе им говорили, что приобретённые билеты поддельные. Оказывается, в городе активизировались мошенники, которые создают лжесайты по продаже театральных билетов.
Ксения Бобрикова,ведущая: Поэтому администрация Петербурга создала реестр театров и концертных организаций для защиты зрителей от билетных мошенников.
Тимофей Зудин,ведущий: Если на сайте по продаже билетов есть приписка «Консъерж-сервис. Не является официальным сайтом такого-то театра», то с юридической точки зрения действия таких сайтов вполне законны?
Сергей Кузьменко,старший специалист по тестированию цифровых продуктов АНО «Российская система качества»: Скорее всего эти сайты вполне легальны, но дело в том, что так пишут и многие мошеннические сайты. Они оказывают некую услугу, которая оказывается в тени, и потребитель платит деньги за несуществующий товар.
Ксения Бобрикова,ведущая: Как определить лжесайт?
Сергей Кузьменко,старший специалист по тестированию цифровых продуктов АНО «Российская система качества»: На сайте должен быть сертификат безопасности – это замочек в адресной строке. Важно отметить, что в наши дни получить подобный сертификат не составляет проблем. Поэтому важно смотреть, как давно и на какую компанию он был выдан. Также полезно проверять домены на предмет, как давно был зарегистрирован этот сайт, и существует ли то юрлицо, которое указывается в правовой документации.
Тимофей Зудин,ведущий: Ваша организация борется с тем, что при запросе в Гугле сначала выскакивают именно лжесайты?
Сергей Кузьменко,старший специалист по тестированию цифровых продуктов АНО «Российская система качества»: Как правило, любые первые строки в Гугле всегда реклама и рекламные записи. И мошенники сами себя выводят в топ. Мы, конечно отсматриваем и отслеживаем это, но наш ресурс не универсален. Наши наблюдения мы передаём в Роскомнадзор.
Ксения Бобрикова,ведущая: Что делать, если всё-таки купил билет на лжесайте? Можно ли вернуть свои деньги, и куда идти жаловаться?
Сергей Кузьменко,старший специалист по тестированию цифровых продуктов АНО «Российская система качества»: В первую очередь надо написать заявление в полицию. это делают далеко не все. Жалобу можно и онлайн отправить в Роспотребнадзор. Если сайт откровенно фишинговый, то его блокируют довольно быстро. Но если сайт сложноструктурированный и с обширными схемами мошенничествами, то так просто его не заблокировать. В основном это делается только после решения суда. Вернуть деньги крайне сложно, ведь мошенники проводят оплату за оказанную услугу, а данные карты пользователь вводит сам. В некоторых банках существует услуга «Страховка от случайных оплат», она подходит тем, кто склонен к импульсивным тратам. В этом случае деньги получится вернуть. Советую быть бдительным, не обращать внимания на привлекательные акции и перепроверять информацию.
