С 1 октября покупки на маркетплейсах будут возвращать по обновлённым правилам. Покупатели смогут направлять требования продавцу напрямую через цифровую платформу, а площадка обязана технически обеспечить возврат средств.
Как сообщает Life.ru, если товар оказался ненадлежащего качества, требование о возврате уплаченной суммы по закону должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня предъявления. Такой срок уже закреплён в законе «О защите прав потребителей», но с 1 октября механизм прямо распространится и на покупки через посреднические цифровые платформы.
В законе сказано, что требования потребителя о возврате денег за товар, а также о возмещении убытков из-за продажи некачественного товара либо предоставления неверной информации о нём подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления.
Оператор маркетплейса должен обеспечить техническую возможность подать претензию продавцу прямо через платформу. Если покупка была оплачена через площадку, там же должна быть доступна и процедура возврата средств.
Нововведения — часть закона о платформенной экономике, вступающего в силу 1 октября: он регулирует отношения между маркетплейсами, продавцами, покупателями и другими участниками цифровой торговли.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что с первого дня октября в России начнёт действовать ряд законодательных новшеств. Перемены коснутся «Семейной ипотеки», работы маркетплейсов, Системы быстрых платежей, платформенной занятости, торговли табаком и тарифов ЖКХ.
