В июле офлайн-торговля в России продемонстрировала неожиданный рост посещаемости, особенно в сегментах электроники и товаров для дома и ремонта. При этом общий трафик торговых центров снизился на 5%. О причинах возрождения интереса к физическим магазинам рассказал вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин.

Как сообщает abnews.ru, по словам эксперта, прирост офлайн-посетителей в первую очередь обеспечили категории, где покупателю важны не только цена, но и возможность непосредственно ознакомиться с товаром, получить консультацию, оценить характеристики и забрать покупку без ожидания доставки. Особый всплеск наблюдается в секторе DIY, тем более что год назад посещаемость таких точек падала на 20%.

Вместе с тем, как подчеркивает специалист, говорить о кардинальном переломе на рынке преждевременно. За первые шесть месяцев 2026 года объем электронной коммерции прибавил 18,7%, достигнув 7,2 трлн рублей. Покупатели не уходят из интернета массово — скорее офлайн возвращает себе отдельные сценарии, где важны скорость получения, живое общение с продавцом, примерка или тактильное восприятие товара.

Не все категории демонстрируют одинаковую динамику. Например, в мебельном сегменте онлайн-продажи продолжают доминировать. В то же время категории, где ошибка при выборе может обойтись дорого, показывают уверенный рост офлайн-продаж.

По мнению эксперта, офлайн-ритейлу необходимо развивать гибридные форматы: онлайн-бронирование с оперативной выдачей, квалифицированные консультации, услуги монтажа и лояльные условия возврата. Ключевая задача — превратить разовое посещение в долгосрочную лояльность, интегрировав офлайн в единую экосистему с интернет-каналами.

На рост посещаемости, по мнению специалиста, повлияли подготовка к учебному году, ремонты перед началом нового сезона и обновление офисной техники. Если этот тренд сохранится после сентября–октября, можно будет говорить о формировании устойчивого изменения потребительского поведения.

Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что рынок электронной торговли в 2026 году фиксирует структурный сдвиг, которого девелоперы не закладывали в свои модели еще пять лет назад. Логистические центры и склады активно занимают площади, ранее предназначавшиеся под торговые галереи и развлекательные комплексы, рассказали эксперты.