Невский районный суд рассмотрел иск пассажирки к «Аэрофлоту» о защите прав потребителей.
Женщина купила билеты по маршруту Санкт-Петербург – Хабаровск и обратно на август 2023 года. Однако 15 августа, приехав в Пулково», она узнала, что рейс улетел еще сутками ранее. О переносе, по словам истицы, авиакомпания не предупредила: ни звонка, ни sms-сообщения, ни информации в личном кабинете, как уверяет пассажирка, не было, сообщает Объединенная пресс-служба судов Северной столицы.
В аэропорту пассажирке предложили доплатить около 180 тысяч рублей за вылет в тот же день. Ей пришлось покупать 2 билета у другой авиакомпании за 92 492 рубля. Деньги за исходные билеты (30 664 рубля) вернули только в октябре, хотя перевозчик обещал сделать это еще в сентябре.
В суде представитель «Аэрофлота» утверждал, что уведомлял пассажиров об изменении расписания, но доказательств не предоставил. Суд встал на сторону не улетевшей пассажирки и взыскал с авиакомпании неустойку (31 064 рубля), убытки (61 428 рублей), компенсацию морального вреда (10 тысяч рублей), штраф (51 246 рублей) и расходы на представителя (60 тысяч рублей). В общей сложности – более 213 тысяч рублей.
