Пожаловаться на электросамокатчика теперь можно через бот. Ассоциация операторов микромобильности запустила сервис «Самокаты: общественный контроль». Достаточно фото, времени и места нарушения.
Ассоциация операторов микромобильности запустила бот «Самокаты: общественный контроль» для сообщений о нарушениях правил передвижения на арендных электросамокатах. Сервис работает в мессенджере MAX и соцсети «ВКонтакте», охватывает более 200 городов, включая Петербург.
Чтобы оставить жалобу, достаточно указать время и место нарушения, тип инцидента и приложить фото или видео. Бот направляет обращение в компанию-оператора кикшеринга, а заявитель может отслеживать статус. Наличие номера на самокате ускоряет обработку, но не является обязательным.
В зависимости от нарушения оператор может вынести предупреждение, назначить штраф или заблокировать аккаунт пользователя. Бот работает только с арендными самокатами — жалобы на частные не принимаются.
По данным Ассоциации, доля нарушителей среди пользователей кикшеринга не превышает 2%. Среди частых нарушений — поездки вдвоём, неспешивание на пешеходных переходах и неаккуратная парковка.
