Центробанк порекомендовал банкам самостоятельно связываться с клиентами сразу после блокировки карты.
При этом, как сообщает Телеканал 360°, ссылаясь на пресс-службу регулятора, банки должны не только уведомлять о введенных ограничениях, но и указывать их правовое основание, будь то закон о кибербезопасности или меры по противодействию отмыванию денег.
Даже при приостановке доступа к онлайн-банкингу у клиента должна оставаться возможность связаться с кредитной организацией дистанционно. Если банк мотивированно отказывается снимать ограничения, то он должен объяснить, как их обжаловать.
Кроме того, при попадании в базу данных ЦБ о мошеннических операциях клиенту обязаны подсказать, как подать заявление на исключение из нее.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что в Банке России рассказали об инфляционных ожиданиях в марте.
