За последние годы наблюдается тенденция: число мобильных банков растет, а количество традиционных филиалов, головных и дополнительных офисов, представительств уменьшается. Банковский брокер Георгий Гогитидзе рассказал, что делать сотрудникам кредитных организаций.
Как сообщает abnews.ru, ссылаясь на слова эксперта, развитие онлайн-банкинга кардинально изменило потребности клиентов. Современные пользователи все чаще выбирают дистанционное обслуживание через мобильные приложения, что снижает необходимость в физическом присутствии в отделениях.
Специалист отметил, что сейчас банки активно вкладывают средства в развитие цифровых платформ, ведь мобильные офисы позволяют им расширять географию присутствия без существенных затрат на содержание отделений.
Этот формат особенно удобен для работы с удаленными или малонаселенными регионами страны, где открытие полноценного филиала нерентабельно. В том числе оптимизация операционных расходов является важным драйвером сокращения физических офисов.
«Традиционные отделения требуют значительных затрат на аренду, персонал и обслуживание. Мобильные офисы и цифровые каналы снижают издержки при сохранении или даже расширении клиентской базы», — добавил Георгий Гогитидзе.
Что касается перспектив для банковских специалистов, то в условиях такой трансформации карьера подразумевает развитие компетенций в области цифровых технологий, анализа данных, кибербезопасности и онлайн-поддержки клиентов.
Эксперт подчеркнул, что банкам необходимы сотрудники, которые могут внедрять инновационные решения, управлять удаленными каналами обслуживания и обеспечивать высокий уровень клиентского опыта в цифровой среде.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что большинство работодателей Северной столицы рассматривают бакалавров наравне с магистрами.
