Экономист Анна Анисимова назвала топ ненужных услуг, которые россиянам часто навязывают.
Life.ru сообщает, что в Госдуме рассматривается законопроект, который направлен на защиту покупателей. Он запрещает автоматическое подключение допуслуг и обязывает компании получать явное согласие клиента. Также предусмотрено право на отказ от навязанных опций с последующим возвратом денег, что призвано усилить защиту потребителей в цифровых сервисах.
Анисимова отметила, что на сегодняшний день дополнительные платные услуги маскируются под «необходимыми» или «обязательными». Примеры подобных ситуаций включают:
- Покупка мобильного телефона: Продавцы настойчиво предлагают приобрести защитные пленки, чехлы или карты памяти как «неотъемлемую часть сделки», хотя на деле их приобретение остается правом, а не обязанностью покупателя;
- Магазины бытовой техники: Установка программного обеспечения на новый ноутбук преподносится как критически важная услуга;
- Транспортные услуги: При онлайн-покупке билетов на самолет или поезд дополнительные опции, такие как страховки, платные уведомления или «премиум-поддержка» — часто включаются в заказ автоматически;
Эксперт подчеркивает, что любое давление со стороны продавцов, такое как требования установки «только нашего крана» при вызове сантехника или угрозы потерять скидку при отказе от страховки, является незаконным. Даже если оплата уже произведена, гражданин вправе потребовать возврата средств через претензию или суд.
Законодательные инициативы могут начать менять ситуацию, но до их полной реализации ответственность остается на самих потребителях. Экономист призывает граждан внимательно изучать договоры и не стесняться задавать вопросы.
«Помните: ваше согласие — единственное основание для оказания услуги. Любые попытки обойти это правило — повод для обращения в Роспотребнадзор или суд», — подытожила эксперт.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что бумажные деньги остались в прошлом: почему россияне перешли на безналичный расчет.
