Интерес к технологиям искусственного интеллекта (ИИ) продолжает расти, с ярким примером в лице OpenAI, привлекшего 6,5 млрд долларов инвестиций. Языковые модели ИИ все активнее используются для автоматизации поддержки и продаж.
Кирилл Гуреев, продакт-менеджер, отметил, что внедрение ИИ в бизнес разделило компании на два лагеря: одни уверены в революционных изменениях, другие скептически относятся к результатам. Многие пользователи, попробовавшие инструменты, такие как ChatGPT, остались разочарованы из-за недостатков в качестве выводов и информации. Об этом сообщает агентство новостей abnews.ru.
Внедрение CoPilot в Битрикс24 помогает бизнесам автоматизировать рутинные задачи в CRM, такие как расшифровка звонков и управление задачами, что способствует повышению продуктивности. Однако отзывы пользователей указывают на средние результаты.
Гуреев отметил, что ИИ должен рассматриваться как инструмент, а не замена сотрудникам. Он способен обрабатывать 100% коммуникаций и выделять те, которые требуют внимания, что особенно полезно для отдела качества.
Особое внимание в последние годы уделяется персонализации предложений. Компании, успешно внедряющие этот подход, показывают наилучшие результаты. А ИИ тем временем, анализирует взаимодействия с клиентами и настраивает предложения под их индивидуальные потребности.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что помощник или угроза: какова роль искусственного интеллекта в кино.
