На основе аналитики Центров управления регионами было принято более тысячи управленческих решений за 2 года. Об этом сообщил заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.
Центры управления регионами были созданы во всех субъектах России по поручению главы государства Владимира Путина. Координацию между 84 ЦУР обеспечивает АНО «Диалог Регионы». Благодаря их работе обеспечивается оперативная обработка волнующих россиян вопросов.
«За 2 года работы центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за 2 года на местах было принято более 1 000 управленческих решений в самых разных сферах – ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», – подчеркнул Дмитрий Чернышенко.
Кроме субъектов, ЦУР также работают в 530 муниципальных образованиях страны. К системе мониторинга подключили порядка 6,5 тысячи пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч государственных пабликов. Кроме того, планируется подключить к обратной связи коммерческие компании, оказывающие услуги населению. К системе уже присоединились 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций.
«Изначальная задача ЦУР – содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях», – рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Сегодня, 1 декабря, вступил в силу закон, обязывающий государственные органы вести страницы в социальных сетях. Губернатор Петербурга Александр Беглов на своей странице в соцсети «ВКонтакте» рассказал, что каждую неделю знакомится с рейтингом работы в социальных сетях вице-губернаторов и глав районов. Данные собирает Центр управления регионом.
«Слежу за тем, чтобы работа велась не для «галочки». Моя позиция – сотрудники администраций любого уровня должны быть открыты», – рассказал Александр Беглов. Также он подчеркнул, что важно слышать горожан и отвечать им без бюрократических проволочек.
«Уже можно сказать, что у нас есть лидеры, но есть и те, кто подходит к работе в соцсетях формально. Для тех, кто сейчас не в топе рейтинга, организуем обучающие курсы. Лично проконтролирую прогресс вице-губернаторов и глав районов», – добавил Александр Беглов.
В 2022 году количество обращений жителей к органам власти в соцсетях превысило 120 тысяч. Для сравнения в 2019 году этот показатель был на уровне 52 тысяч.
