Адвокат Юлия Качалина рассказала, какие приобретенные в интернете товары подлежат возврату.
Как отметила эксперт в эфире телеканала «Санкт-Петербург», закон о защите прав потребителей распространяется и на покупки, которые были совершены онлайн. В связи с этим от товара можно отказаться по обычным правилам – либо в период доставки, либо в течение 7 дней после получения. Формулировать причину отказа при этом не нужно.
Значения не имеет и то, что товар был вскрыт покупателем. Однако сам продукт должен быть в том же виде, в котором он был получен. Для надежности распаковать посылку можно при свидетелях – например, курьере – либо снять процесс на видео.
Также к товару должны прилагаться правила эксплуатации – это отдельный документ, в котором, в том числе, должны быть прописаны условия возврата. При этом обязательно на русском языке. Без такого документа товар можно вернуть в течение трех месяцев.
