Гость: Всеволод Вишневецкий, председатель общественной организации потребителей «Общественный контроль».
   Несмотря на то, что население становится грамотнее в области потребления товаров и услуг, лучше разбирается в своих правах, проблемы у Роспотребнадзора все равно есть. В основном жалобы потребителей поступают на непродовольственные товары (бытовая техника, гаджеты, мобильные телефоны), а среди претензий в сфере услуг лидирует ЖКХ. Потребитель должен понимать, что свои права он должен защищать сам, и никто не защитит его права кроме него самого. Звонить куда-то и ругаться –это уже не метод. Если потребитель считает, что его права нарушены, он должен составить претензию в адрес продавца товара в письменном виде в двух экземплярах. Это нормальная досудебная практика. Проще всего потребовать книгу жалоб и предложений, на ваше письменное обращение должны дать ответ в течение 10 дней. Если нет ответа или изначально вам отзываются давать книгу, то это уже повод для обращения в Роспотребнадзор.
Также Всеволод Вишневецкий ответил на следующие вопросы телезрителей:
— Чтобы доказать свою правоту потребителю надо потратить столько нервов. Вот уже четыре месяца мы решаем проблему. Какие организации нам могут помочь?
— Нам была оказана некачественная медицинская услуга, дело уже отправлено в суд. Какая организация может организовать проверку этого учреждения?
— Куда обратиться, если на упаковке продукта не указан его состав?
Ежедневно по будням в 9:40 в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».
Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72
Какую «Полезную консультацию» Вы хотели бы получить в рамках программы?
Предлагайте темы для новых программ: polza@topspb.tv
Оставляйте комментарии на страницах:
Вконтакте http://vk.com/topspb_tv
FB https://www.facebook.com/topspb.tv
Пишите с хэштегом #topspb_tv и #полезнаяконсультация
Присоединяйтесь к беседе с нашими ведущими с понедельника по пятницу на телеканале «Санкт-Петербург».
