Гость в студии: Дарья Красноборова, судебный эксперт

Тема программы: Независимая экспертиза товаров и услуг

Как выявить некачественный товар при покупке? Когда товар можно вернуть в магазин? Как правильно принимать товар, купленный в Интернет-магазине? Когда нужно обратиться к судебному эксперту? По какому принципу эксперт отличает производственный брак от дефекта при эксплуатации? В программе «Полезная консультация» на вопросы телезрителей отвечает судебный эксперт.

Дарья Красноборова, судебный эксперт:

«Судебный эксперт производит анализ потребительских товаров. По результатам исследования покупатель имеет право обратиться в суд, известив при этом самого продавца».

«Вернуть новый товар продавцу в течение 14 дней покупатель имеет право, если товар надлежащего качества, сохранены чек и ярлыки. В законе о защите прав потребителей указано, что на товаре должны отсутствовать следы носки».

«Очень важно проверять товар, который доставлен из интернет-магазина. Обычно курьер просит быстрее принять товар и поставить подпись, так как у него много точек для доставки. Если Вы покупаете бытовую технику и компьютерное оборудование, никогда не торопитесь. Вы имеете право проверить качество товара, включить, запустить, протестировать. В том случае, когда у Вас по какой-либо причине нет возможности проверить работу товара, лучше всего сделать следующую запись в накладной: «Внешних дефектов нет, оборудование не включалось»».

Тезисы программы:

  • Как долго проводится экспертиза товара?
  • Нужно ли хранить упаковку от крупногабаритной техники?
  • Как покупателю предъявить претензию продавцу?
  • Можно ли доказать вину ресторана при пищевом отравлении?
  • Покупки через интернет: частые ошибки покупателей

 

Ежедневно по будням в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».

Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72

Какую «Полезную консультацию» Вы хотели бы получить в рамках программы?

Предлагайте темы для новых программ: polza@topspb.tv

 

Оставляйте комментарии на страницах:

Вконтакте http://vk.com/topspb_tv
FB https://www.facebook.com/topspb.tv

Пишите в твиттер с хэштегом #topspb_tv

Присоединяйтесь к беседе с нашими ведущими с понедельника по пятницу в 16:05 на телеканале «Санкт-Петербург».