Гость в студии: Дарья Красноборова, судебный эксперт

Тема программы: Потребительская экспертиза товаров и услуг

По закону прав потребителей покупатель имеет право вернуть товар в течение трех дней без объяснения причины. Это касается всех товаров, за исключением перечня невозвратных (медицинские и косметические средства, ювелирные изделия, сложные технические приборы и др.). Вам вернули шубу с дыркой после химчистки, обманули в интернет-магазине, появилась аллергическая реакция на приобретенный крем, продавец отказывается от проведения экспертизы? На эти и другие вопросы отвечает Дарья Красноборова, специалист по экспертизе товаров и услуг.

«В случае, когда мирное урегулирование конфликта с поставщиком услуги или продавцом товара не может быть достигнуто, в защиту интересов покупателя действует Роспотребнадзор и независимые экспертные комиссии».

Тезисы программы:

  • Как провести экспертизу и оценить качество товара самостоятельно?
  • Какие документы обязан предоставить продавец товара?
  • Как зафиксировать дефекты на изделии после химчистки?
  • На что обратить внимание при сдаче одежды в химчистку?
  • Где сделать экспертизу детских товаров, как оценить степень токсичности товара?
  • Досудебная и судебная экспертиза товаров и услуг, стоимость?

 

Вопросы эксперту:

  • После химической чистки обнаружена дырка в норковой шубе. Как доказать вину химчистки?
  • В интернет-магазине заказан телефон, произведена оплата, магазин товар не доставил, сайт закрыт. Куда обратиться?
  • Специфический запах от приобретенного товара. Что делать?
  • Какие детские игрушки, изготовленные в Китае, можно приобретать?
  • Возникла аллергическая реакция на косметическое средство известного бренда. Как провести экспертизу за счет магазина?
  • Сломался парктроник в новом автомобиле. Дилер отказывается оплачивать экспертизу в случае не обнаружения неисправности экспертной комиссией.

 

Ежедневно по будням в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».

Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72

Какую «Полезную консультацию» Вы хотели бы получить в рамках программы?

Предлагайте темы для новых программ: besedka@topspb.tv

 

Оставляйте комментарии на страницах:

Вконтакте http://vk.com/topspb_tv
FB https://www.facebook.com/topspb.tv

Пишите в твиттер с хэштегом #topspb_tv

 

Присоединяйтесь к беседе с нашими ведущими с понедельника по пятницу в 16:05 на телеканале «Санкт-Петербург».