Гость: Оксана Головичёва, адвокат.
Когда мы покупаем товары, нам хочется, чтобы они соответствовали нашим ожиданиям и качественно исполнены. Однако, иногда мы можем столкнуться с некачественными продуктами, которые вызывают разочарование и неудовлетворение. Если вы приобрели некачественный продукт, у вас есть право составить претензию. Претензия – это официальный документ, в котором вы выражаете свое недовольство и требуете устранения проблемы. Важно составить претензию правильно. Укажите детали о приобретенном товаре, его дефекты или несоответствия заявленным характеристикам. Приложите копии чеков или других документов, подтверждающих покупку. Когда претензия составлена, вам необходимо обратиться в организацию или магазин, где был приобретен товар. Предоставьте им претензию в письменной форме и ожидайте ответа. Если организация не реагирует на вашу претензию или отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в защиту прав потребителей. Контактные данные и информацию о правах потребителей можно найти на сайтах государственных органов или некоммерческих организаций. Не забывайте, что в случае претензии на некачественный продукт важно сохранять все документы и чеки. Это поможет вам подтвердить свои требования и защитить свои права. Составление претензии и обращение за защитой прав потребителей – важные шаги в борьбе с некачественными продуктами. Не бойтесь отстаивать свои права и требовать компенсацию или замену некачественного товара. Ведь каждый потребитель заслуживает получать качественные товары и услуги.
Также Оксана Головичёва ответила на следующие вопросы телезрителей:
— Как быть, если был приобретен некачественный продукт? (01.07)
— Как разбираться с магазином, если не сохранился чек? (02.35)
— Как доказать, что испорченный товар был куплен в магазине? (03.21)
— Куда обращаться, если произошло отравление? (03.55)
— Как вернуть компенсацию за отравление? (06.53)
— Ужинал с друзьями в ресторане. Через несколько дней отравился. Возместят ли мне плату за анализы, если я обращусь к врачу? (08.19)
— Нужно ли документально подтверждать отравление при обращении в Роспотребнадзор? (09.51)
— Как проходит проверка Роспотребнадзора? (11.21)
— Есть ли какие-то нормы, где в ресторане должна находиться кухня и общественный туалет? (12.35)
— Как можно с нарушителя взыскать моральный вред? (15.25)
— Пару раз, заказывая еду в ресторане или кафе, сталкивалась с тем, что блюдо испорчено. Ни разу не было извинений. В ходе долгих споров иногда заменяли блюдо. Правильно ли это? (19.34)
— Должно ли блюдо соответствовать картинке в меню? (21.29)
— Оплатила онлайн заказ по доставке еды. Приехал неопрятный курьер. Увидев его, я отказалась от заказа. Он сказал, что это невозможно. Оставил еду и уехал. Имел ли он право так выглядеть и так себя вести? (22.37)
— В одном гипермаркете я часто покупаю продукты, где написано, что срок годности подходит к концу. Я пенсионер, и мне так удается сэкономить деньги. Могу ли предъявить магазину, если я куплю испорченный продукт? (24.09)
Смотрите программу «Полезная консультация» ежедневно по будням в 10:30 в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».
Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72
Предлагайте темы для новых программ: polza@topspb.tv
