Гость: Алла Янаева, врач-психиатр, заместитель директора Психоневрологического интерната №7.
   Профессиональное выгорание ВОЗ трактует как исход хронического стресса, связанного с работой и сопровождающегося эмоциональным, умственным и физическим истощением. С 2003 года этот синдром включен в МКБ 10, а с 2019 года его внесли и в МКБ 11. МКБ – это Международный классификатор болезней. Синдром выгорания рассматривается в нём не как заболевание, а как причина ухудшения здоровья и статистического увеличения обращений за медицинской помощью. То есть это подтверждённый фактор, который может привести к развитию самых разных заболеваний. Синдром профессионального выгорания делят на четыре стадии. На начальной — человек, который любит свою работу и всегда был со всеми доброжелателен, вдруг временами становится раздражительным, и это проявляется прямо на рабочем месте. То есть его раздражают коллеги. С клиентами он ещё держит себя в руках, а на коллегах может сорваться. На второй стадии человек начинает часто болеть. Начинаются уже психосоматические изменения и страдает иммунитет. Он просто не вылезает из постоянных простуд и ОРЗ. То есть иммунитет сигналит как может: ты болен, давай что-то делай со своим здоровьем. На третьей стадии изменения более глубокие, меняется режим приёма пищи (кто-то заедает, а кто-то не может есть) и происходит нарушение сна. Постоянная сонливость, человек всё время хочет спать, а когда ложится, не может заснуть. Это не нервное напряжение, а мозг не перестаёт прокручивать ситуации на работе, думать ненужные мысли. На четвёртой стадии у человека окончательно пропадает желание заниматься своей профессиональной деятельностью. Ему дают на работе задание или поручение, а он не выполняет его, и ему совершенно все равно, его не волнует реакция начальника. Психиатры называют эту стадию деперсонализация. При ней у сотрудника меняются личностные характеристики. Из ответственного и активного человека с кучей идей он вдруг стал равнодушным, апатичным, и его совершенно не волнует, кричит ли на него начальник или нет. Он становится совершенно чёрствым, с ним неприятно общаться, у него не остаётся друзей. Он становится настолько невыносим, что на работе от него хотят уже избавиться. Потому что такой сотрудник неэффективен и на него поток жалоб от клиентов и сотрудников. Но самое главное, что у человека на этой стадии развивается психосоматика: гипертоническая болезнь, язва желудка, ишемия сердца, а затем инфаркт и что угодно. Четвёртая стадия практически необратима, до неё советую не доводить. На ранних же стадиях в отпуске вы не отдохнёте и не избавитесь от профессионального выгорания. Вовремя обращайтесь к психологу. Прежде всего надо разобраться и решить для себя, что вас раздражает и почему. Потому что всегда есть причины профессионального выгорания. Амбициозность, перфекционизм, трудоголизм – основные и наиболее часто встречающиеся причины выгорания. Интроверты не любят и не решаются с кем-то обсуждать свои проблемы. Но, если ты выговорил свои проблемы, с кем-то их обсудил и получил какую-то дружескую поддержку, то их почти решил. Многие слышали и знают про дыхательную гимнастику, но мало кто её делает. И совершенно напрасно, она хорошо помогает в сохранении спокойного эмоционального состояния. Работодателю лучше уделять профилактике профессионального выгорания внимание. Работники уже на первой стадии выгорания, тем более на второй и уж, конечно, на третьей неэффективны, непродуктивны, их работоспособность быстро снижается, даже если они ни на что не жалуются, а это ведь невыгодно самому же работодателю. Ему прежде всего надо обратить внимание на нагрузку сотрудников, не чрезмерна ли она, может её надо уменьшить. А может надо взять в штат психологов или организовать комнату релаксации. Важна обратная связь от сотрудников, проведение регулярного анкетирования с вопросами, всё ли устраивает и что хотелось бы изменить в работе. В дружном коллективе меньше риска для выгорания, администрации нужно следить за этим и атмосферой. Людям очень важна дружеская поддержка, беседа, попить вместе чаю, кофе не рекомендован, он влияет на обмен гормонов, от которых зависит настроение. Хорошо заниматься йогой и массажем. В стрессе человек напряжён, надо просто расслабиться, например, принять ароматную пенную ванну. Хорошо также сменить бытовую картинку, выйти из дома, путешествовать, получить новые приятные впечатления. Обязательно нужно общение, не связанное с работой.
Также Алла Янаева ответила на следующие вопросы телезрителей:
— Профессиональное выгорание – это всё-таки заболевание или нет? (01.12)
— Какие самые основные синдромы профвыгорания? (02.08)
— Если заметил у себя первые признаки выгорания, надо сразу отправляться в отпуск? (04.16)
— Где грань между простой усталостью и профессиональным выгоранием? (05.42)
— Как поддерживать в благостном состоянии своё эмоциональное состояние? (07.07)
— Что будет, если не обращать внимания на симптомы? (09.32)
— Что может сделать работодатель, чтобы оградить своих работников от выгорания? (11.03)
— Как отдыхать тем людям, которые у себя уже обнаружили признаки эмоционального выгорания? (14.59)
— Мне кажется, что дочь выгорела, сходятся все описанные вами признаки. Увольняться собралась. Она — трудоголик, нужна помощь. (18.40)
— Как объяснить родственнику, почему ему надо обратиться к психологу? (19.36)
— Как вести себя родственникам, когда они заметили признаки выгорания? (20.39)
— Как человек может помочь себе сам, не прибегая к помощи? (22.58)
— Допустим, человек выбрался из выгорания. Как не допустить рецидива? (24.05)
Смотрите программу «Полезная консультация» ежедневно по будням в 10:30 в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».
Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72
Какую «Полезную консультацию» Вы хотели бы получить в рамках программы? Предлагайте темы для новых программ: polza@topspb.tv
Оставляйте комментарии на нашей странице:
В Контакте http://vk.com/topspb_tv
Пишите с хэштегом #topspb_tv и #полезнаяконсультация
Присоединяйтесь к беседе с нашими ведущими с понедельника по пятницу на телеканале «Санкт-Петербург».
