Гость: Мария Бондарь, исполнительный директор туристической компании для инвалидов.
   Туризм для людей с ограниченными возможностями – это специализированный продукт для людей с разными видами инвалидности. Если надо принять группу обычных туристов, то турфирма решает пять основных проблем: расселение, транспорт, питание, программа, гид. В принципе мы готовим такой же туристический продукт. Но он обладает рядом особенностей, он должен быть доступным. Если речь идёт о колясочниках, то мы ищем специализированные отели и транспорт. Нужно найти такое кафе, куда группа сможет заехать. Экскурсионная программа должна быть не только интересной, но неутомительной, с местами, куда опять колясочник сможет попасть без проблем. А гид должен иметь определённые навыки общения. Это тяжёлый и кропотливый труд, в основе которого лежит исследование на доступность. Если бы доступная среда, которая уже начала развиваться у нас в стране, была стопроцентной, тогда такие специализированные компании, как наша, были бы вообще не нужны. Но пока доступная среда в нашей стране носит островной и выборочный характер. Наша задача – влиять на объекты туристического сообщества, чтобы они развивались. А наша сверхзадача, чтобы люди, попутешествовав с нами (когда всё продумано, подготовлено, они избавлены от лишних переживаний), начали путешествовать сами. Чтобы у них пропал страх перед недоступностью наших городов. Что касается Петербурга, то можно сказать, он развивается совсем неплохо и входит в пятёрку доступнейших городов России. Но есть особенность. Доступная среда, с одной стороны, прирастает, а с другой – усыхает. Она крайне нестабильна. Поскольку очень зависит от человеческого фактора. Музей, к примеру, закупил подъёмное устройство. Колясочники попадают на выставки. Но музей не заключил договор на обслуживание этого устройства. И когда оно ломается, его никто не чинит в течение ряда лет. А музей недоступен, хотя когда-то об этом объявил. Или в отеле было несколько номеров для людей с ограниченными возможностями. Так он себя и позиционировал. Затем отель решил, что это невыгодно, и оставил всего один такой номер, переделав другие под номера повышенной комфортности, сняв все поручни и приспособления для людей с ограниченными возможностями. И доступная среда сразу уменьшилась. У нас пока нет абсолютно доступных городов, но в них есть ряд доступных объектов. Если человек владеет этой волшебной информацией, он может составить себе маршрут и путешествовать самостоятельно. Если он хочет путешествовать со специализированным туроператором, таким, как мы, он полагается на наш опыт и исследования. А мы за 17 лет своей работы выполнили множество исследований и разработали более 40 специализированных туров. Например, неделя в Москве, 10 дней в Италии, неделя в Париже. Сейчас в связи с эпидемиологической ситуацией мы возим в Выборг, Новгород, по Золотому кольцу, в Пушкинские горы, и так далее.
Также Мария Бондарь ответила на следующие вопросы телезрителей:
— Что такое туризм для людей с ограниченными возможностями? Чем он отличается от привычного туризма? (00.58)
— С какими трудностями вам приходится сталкиваться, какие проблемы решать? И как обстоят дела с инфраструктурой? (02.35)
— Куда может отправиться особый путешественник? (06.25)
— Какие города наиболее доступны? (07.39)
— Какие советы вы можете дать тому, кто готовится самостоятельно путешествовать? (09.24)
— В поездку обязательно нужно отправляться с сопровождающим? (11.28)
— Насколько цена специализированного тура дороже обычного? (12.55)
Смотрите программу «Полезная консультация» ежедневно по будням в 10:30 в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».
Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72
Какую «Полезную консультацию» Вы хотели бы получить в рамках программы? Предлагайте темы для новых программ: polza@topspb.tv
Оставляйте комментарии на страницах:
Вконтакте http://vk.com/topspb_tv
FB https://www.facebook.com/topspb.tv
Пишите с хэштегом #topspb_tv и #полезнаяконсультация
Присоединяйтесь к беседе с нашими ведущими с понедельника по пятницу на телеканале «Санкт-Петербург».
