Гость: Сергей Пирогов, юрист.

&nbsp&nbsp
Весной часто мы сдаём автомобили на ТО, а получаем их с царапиной или потёртостью. Этот неприятный момент может стоить нам не только испорченного настроения, но и денег. Как правильно вести себя в таких ситуациях? Во-первых, каждый раз, когда вы отдаёте свой автомобиль для оказания каких-либо услуг, необходимо составлять договор (заявку на ремонт или акт приёма-передачи). Повод задуматься, если вам не предлагают заключить такой договор или дают непонятного содержания расписку. Тот документ, с которым мы остаёмся на руках, отдавая машину в автосервис, должен содержать: перечень работ, которые будут производиться, условия изменения перечня этих работ и порядок согласования изменений. Если вы увидели, что на вашем автомобиле появились сколы, не забирайте автомобиль, а пишите претензию о том, что автомобилю был причинён ущерб и вы требуете его возмещения (ремонт или деньги). Если автосервис не принимает ущерб на свой счёт и отказывается исправлять неисправность, тогда опять же не забирайте автомобиль. Как только вы забираете его, вы сразу даёте основание автосервису сказать, что скол, вмятина или царапина получены где-то, а не у них. Пишем претензию, а в случае бездействия сервиса с пакетом документов (акт приёма-передачи, претензия и отказ от её удовлетворения) идём делать оценку повреждения или отправляемся в суд.

Также Сергей Пирогов ответил на следующие вопросы телезрителей:

— Как правильно выбрать автосервис? (01.13)

— Должны ли с нами согласовывать дополнительные работы, ведь часто их просто вписывают в счёт? (03.25)

— Если машина после ремонта стала иметь ещё одно повреждение, что делать? (09.00)

— С какими претензиями автовладельцы чаще всего обращаются в суд? (10.30)

— А кто должен платить за экспертизу, это ведь недешёвая процедура? (15.20)

— Если автосервис готов устранить неполадки, допущенные им, но я уже не хочу, чтобы именно он занимался моей машиной и предпочёл бы получить деньги, могу я на этом настаивать? (16.59)

— Как в основном ведут себя автосервисы, если ты говоришь, что обратишься в суд: идут навстречу или наоборот говорят, что встретимся в суде? (17.47)

Смотрите программу «Полезная консультация» ежедневно по будням в 10:30 в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».

Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72

Какую «Полезную консультацию» Вы хотели бы получить в рамках программы? Предлагайте темы для новых программ: polza@topspb.tv

Оставляйте комментарии на страницах:

Вконтакте http://vk.com/topspb_tv 

FB https://www.facebook.com/topspb.tv

Пишите с хэштегом #topspb_tv и #полезнаяконсультация

Присоединяйтесь к беседе с нашими ведущими с понедельника по пятницу на телеканале «Санкт-Петербург».