Гость: Игорь Галичевский, юрист.
   В период пандемии отменяются спектакли, корпоративы и путешествия. Однако права потребителей при этом неизменны.
Важно помнить, если вы отменяете, то или иное мероприятие или путешествие по уважительной причине (болезнь или смерть), то вы всегда можете вернуть свои деньги. Это касается авиабилетов (даже «невозвратных»), брони в отеле и предоплаты за праздничный ужин. Потраченные средства в полном объёме должны быть возвращены немедленно, либо в разумный срок, который требуется для транзакции. Для этого необходимо заблаговременно, не позднее наступления обозначенного в билете или договоре срока, уведомить компанию, предоставляющую ту или иную услугу, и предъявить документальные свидетельства. В случае, когда организация деньги возвращать отказывается, можно обратиться в Роспотребнадзор, если это российская компания, в банк, если покупка совершалась онлайн, или написать претензионное письмо в агрегатор, если именно через эту компанию были приобретены билеты или забронирован отель. Если вышеперечисленными способами средства вернуть не получится, придётся обращаться в суд.
Также Игорь Галичевский ответил на следующие вопросы телезрителей:
— Можно ли отказаться от ваучера, который предлагает авиакомпания за отмененный рейс и попросить вернуть деньги? (04.05)
— Забронировал номер в гостинице, но заболел. Что делать в этой ситуации? (05.40)
— Если отель изменил условия: закрыл зону spa, отменил новогодний ужин и т. д., в этой ситуации можно ли отменить бронирование и вернуть свои деньги? (08.30)
— Театр отменил спектакль. Как вернуть деньги за билет? (10.10)
— Возможна ли компенсация морального вреда при отмене авиарейсов, спектаклей и банкетов? (10.45)
— Как может вернуть предоплату не физическое, а юридическое лицо, если ресторан, где планировали проводить корпоратив, будет закрыт? (13.20)
— В начале апреля предполагалось путешествие в Казань, были куплены «невозвратные» билеты. За несколько дней до вылета президент России объявил нерабочие дни и попросил всех остаться дома. Мы решили последовать рекомендациям, хотели вернуть билеты и получить за них деньги, однако в этом было отказано. Насколько это правомерно? (15.00)
— У кого просить возврата денежных средств, если был арендован загородный дом, но по причине болезни поехать отдохнуть не получилось? (16.10)
— Как быть сотрудникам ресторанов и кафе, если владелец заведения из-за отмены корпоративов урезает зарплату? (18.10)
Смотрите программу «Полезная консультация» ежедневно по будням в 10:05 в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».
Задавайте Ваши вопросы во время эфира: 8 (812) 635-85-72
Какую «Полезную консультацию» Вы хотели бы получить в рамках программы? Предлагайте темы для новых программ: polza@topspb.tv
Оставляйте комментарии на страницах:
Вконтакте http://vk.com/topspb_tv
FB https://www.facebook.com/topspb.tv
Пишите с хэштегом #topspb_tv и #полезнаяконсультация
Присоединяйтесь к беседе с нашими ведущими с понедельника по пятницу на телеканале «Санкт-Петербург».
