Дают результаты меры Центробанка по борьбе с навязыванием дополнительных финансовых услуг. Число жалоб на такое навязывание при потребительском кредитовании снизилось на 31%, а в автокредитовании — почти на две трети (65%).
При этом граждане обращаются в регулирующие органы все активнее. Главной темой обращений стали ограничения в переводах и операциях по картам.
Они проводятся в рамках борьбы с мошенничеством и позволили на 29% сократить число случаев добровольной передачи денег преступникам.
Можно отметить, что заметно снизилось число претензий к страховым компаниям, особенно по ОСАГО, к профессиональным брокерам, руководству ПИФов. А вот на кого граждане жаловались на 13% чаще — это микрофинансовые организации.
Основные претензии — незаконное начисление процентов и необоснованные отказы в предоставлении кредитных каникул.
