На улицы Петербурга вернулись мобильные помощники. Волонтеров сезонного проекта «Турпомощь/Ask Me SPb» можно встретить на самых популярных точках Северной столицы. Студенты петербургских вузов прошли строгий отбор и профильное обучение. Теперь они готовы рассказать о достопримечательностях города и ответить на самые каверзные вопросы от туристов.
Вы знаете где находятся крепкие темнокожие мужчины, которым чешут пяточки? Это спросил турист, имея в виду атлантов у Эрмитажа.
Сориентироваться в городе, найти любую достопримечательность по описанию помогут волонтеры проекта «Турпомощь/Ask me SPb». Ребята прошли тщательную подготовку, могут рассказать об истории города, подсказать маршрут, а также помочь спланировать культурную программу.
Рабочий день службы турпомощи начинается с изучения ближайших событий. Волонтер должен знать не только расположение знаковых мест, но и подсказать туристу, как интересно провести день в Петербурге.
Волонтеры работают на семи маршрутах – это самые популярные у туристов локации. Среди них – Дворцовая площадь, Медный всадник, метро «Горьковская». Нина Волынская в проекте – уже второй год. Девушка хорошо знает город, но все же некоторые вопросы, могут застать врасплох.
«У меня один раз спросили, где находится Камчатка. Я, конечно, испугалась, удивилась. Но потом мне сами туристы сказали, что это музей Цоя. Я им помогла его найти. До этого момента я не знала, что музей Цоя называют Камчаткой – мне пришел в голову регион», – рассказала волонтёр Нина Волынская.
Перед тем как приступить к работе, все кандидаты – это студенты вузов и колледжей – прошли отбор. Прежде всего, волонтер должен хорошо ориентироваться в городе, знать, как работает система транспорта, где находится ближайший банкомат и аптека, а также уметь это объяснить иностранцам.
Максим Болотин – курсант Суворовского училища. Юноша – коренной петербуржец и хорошо знает английский. Ради возможности делиться своими знаниями о родном городе решил временно сменить военную форму на волонтерскую, а строевой шаг – на сигвей.
«Моя профессия не очень соприкасается с данной темой. Но в любом случае помощь туристам – это всегда опыт общения с людьми, который очень важен в любой сфере. Чтобы хорошо знать и ориентироваться на местности, нужно было узнать больше исторических моментов о том, маршруте, где я работаю – а именно на Дворцовой Площади. Знания английского тоже должны были быть хорошие», – отметил волонтер Максим Болотин.
Сегодня каждый 12 житель Петербурга работает в сфере туризма. В отрасль активно привлекают и молодежь. В этом сезоне служба турпомощи выросла до 36 волонтеров. На подготовительных курсах кандидаты изучали историю Северной столицы, географию Петербурга, культуру речи и этику поведения. Все же ключевые навыки в этой работе – доброжелательность и коммуникабельность.
«Ребята, которые работают, далеко не все из Петербурга. Многие студенты вузов приехали из разных городов нашей большой страны. И нам кажется это очень правильным и важным. Потому что те молодые специалисты, которые готовятся в нашем городе, привыкают к городу, любят его, лучше его узнают. Многие еще с большим интересом относятся и открывают для себя профессию, связанную с туризмом», – подчеркнул заместитель генерального директора по информационной поддержке «Городского туристско-информационного бюро» Санкт-Петербурга Михаил Зак.
Служба помощи туристам – часть масштабной информационной кампании «Добро пожаловать в Санкт-Петербург!». В прошлом сезоне сотрудники службы ответили более чем на 100 тысяч запросов. И как отмечают в туристско-информационном бюро, спрос на их услуги с каждым годом растет.
