Платформа обратной связи (ПОС) – это единое цифровое окно, которое дает возможность принимать и обрабатывать обращения жителей Петербурга по различным вопросам и получать обратную связь от органов власти: администраций районов, комитетов, инспекций.
У всех государственных учреждений Петербурга есть паблики в социальной сети «ВКонтакте»: администраций районов, комитетов, инспекций. Каждый государственный паблик оснащен виджетом платформы обратной связи, через которую горожане могут высказать мнение и сообщить о существующей проблеме.
Нужно кликнуть на специальный виджет в меню паблика и оставить сообщение. Оно поступит в профильное ведомство через платформу обратной связи (ПОС).
Сколько времени занимает ответ на вопрос
Ответ на вопрос, отправленный через ПОС, будет отправлен петербуржцу в срок не позднее 30 дней, в отдельных случаях – до 10 дней. Следить за статусом решения вопроса можно в личном кабинете «Госуслуг».
Список официальных групп комитетов, инспекций, управлений и администраций районов Санкт-Петербурга можно посмотреть на сайте Администрации Санкт-Петербурга.
