Добро пожаловать в Петербург. В Пулково стартовал новый проект «Старшие». Участники которого стали агентами по гостеприимству. На новую должность в воздушную гавань взяли только горожан «Серебряного возраста». Первые 15 работников уже приступили к своим обязанностям.

Где находится нужная стойка регистрации, где сдать багаж или зарядить телефон — ситуация наверняка знакомая каждому, кто хоть раз был в аэропорту. Чтобы не заблудиться в огромном терминале, теперь пассажирам не нужно быть опытными путешественниками, достаточно обратиться к людям в красных жилетах – агентам по гостеприимству.

Распечатать посадочный билет, подсказать номер выхода на посадку – в обязанности Марины Лукиной входит всё, чтобы сделать пребывание пассажира в зале вылета максимально комфортным. Петербурженка признается, после выхода на пенсию и не думала, что удастся найти работу мечты. Гибкий график, хороший коллектив, и главное, сюда хочется возвращаться.

«Начали выходить в зал сначала с инструкторами, стажерами были, а потом самостоятельно. Очень много вопросов. Очень нравится помогать мне людям найти или ответить на вопросы. Вопросы совершенно разные: про животных, как провести негабаритный груз, можно ли домашнюю простоквашу везти», – поделилась агент по гостеприимству Марина Лукина.

Проект «Старшие» рассчитан на людей старше 50 лет. К поиску сотрудников «Серебряного возраста» в Пулково подошли по-философски и со знанием психологии пассажиров.

«Некоторые люди приобретают желание общаться с поколением более старшим. Видимо психологически так человек настроен и мы попробовали опыт использовать применения в этой работе людей, которые имеют большой жизненный опыт. У нас мультивозрастная компания создалась, и пассажиры, находясь в терминале, могут обратиться как в молодому человеку, так и к человеку, который внушает им, может быть. больше доверия, казалось бы», – отметил главный операционный директор компании «Воздушные Ворота Северной Столицы» Андрей Дробович.

Проект «Старшие» появился неслучайно, уже больше года в воздушной гавани Петербурга «высоту» держит «Взлетная полоса» — проект по трудоустройству студентов. Зарегистрировать на рейс, оформить багаж, убрать летное поле или борт самолета. Сегодня в Пулково работают более 400 молодых петербуржцев.

Пассажиры уже оценили работу необычных сотрудников Пулково. В будущем Пулково планирует расширить свою «взлетную полосу». Пассажиропоток, отмечают специалисты, растет, вместе с ним и потребность в агентах по гостеприимству.