За два года работы Центр управления регионом в Петербурге помог обработать более 1,1 млн обращений, направленных петербуржцами в органы власти в социальных сетях или через Платформу обратной связи. Кроме того, аналитическая работа ЦУР помогла выработать и принять ряд управленческих решений.
«Анализ обращений, который проводят сотрудники ЦУР, дает возможность узнать, что думают и чего хотят петербуржцы, каким они видят развитие города. Для меня ЦУР — один из главных поставщиков аналитики для принятия управленческих решений. За прошедший год их было несколько десятков», — отметил губернатор Александр Беглов. Слова главы города приводит пресс-служба администрации Петербурга.
Александр Беглов отметил, что на основе аналитических данных Центра управления регионом было принято решение о приостановке закона о комплексном развитии территорий, а также был запущен новый механизм благоустройства общественных пространств с учётом пожеланий петербуржцев.
В этом году социологи ЦУР провели 16 онлайн-опросов о благоустройстве территорий. Данные, полученные в результате опросов, легли в основу проектов обустройства новых общественных пространств в 12-ти районах города. Благодаря онлайн-социологии ЦУР за два года на основе пожеланий жителей создали проекты благоустройства 19 территорий в 14 районах Петербурга. В частности, речь идёт о Линейном парке, Бестужевском саду, Пулковском парке, парке Строителей и сквере на улице Дыбенко.
По словам руководителя ЦУР Елены Никитиной, все обращения остаются в единой базе и составляют массив данных, на основе которого можно выработать системный подход к решению различных проблем, который затем может быть предложен властям.
«Идеальная картина – это нарастить объем обращений настолько, чтобы по любому вопросу, где требуется принятие решения, мы опирались на мнение жителей», — сказала Елена Никитина.
С этого года горожане могут в прямом эфире ЦУР получать ответы на вопросы о развитии интересующих их территорий, а также по другим актуальным темам. На сегодняшний день ЦУР организовал уже 43 прямых эфира, в которых приняли участие вице-губернаторы, главы комитетов и районных администраций.
ЦУР Петербурга помогал создавать официальные аккаунты вице-губернаторов, органов власти, районных администраций во «ВКонтакте», в «Однокласниках» и в Telegram. Специалисты ЦУР провели более 20 обучающих занятий для 3 625 специалистов по работе в социальных сетях. Сейчас заканчивается работа по созданию пабликов подведомственных учреждений.
