Число обращений в поликлиники города увеличивается с каждым днем. С начала пандемии в России работает Единая информационно справочная служба 122. Позвонив по этому номеру, можно оставить заявку. Ваш случай будет передан в поликлинику по месту жительства и с вами свяжется участковый доктор.
Оксана Харькова отработала участковым терапевтом 5 лет. Каждое утро начинает с обычного приема пациентов. Пока в кабинете выслушивает жалобы и выписывает рецепты, в соседнем помещении уже составляют ее расписание на вечер. Команда регистраторов-диспетчеров принимают вызовы, поступившие по номеру 112. Именно эти люди определяют, какой доктор и к кому в итоге пойдет.
«Раньше вызовов по понедельникам было много, где-то 240 в последнее время, а за эту неделю количество доходило до 700», — рассказывает медицинский регистратор городской поликлиники №37 Петербурга Лариса Стуй.
Пока в Петербурге свирепствует новый штамм COVID у них нет выходных. Когда прием терапевта заканчивается, доктор сразу смотрит в приложении адреса, где его сегодня ждут больные.
«Если в среднем ранее в обычные дни нагрузка на врача была в районе 15 вызовов, то сейчас эти цифры достигают 74 вызовов. Врачам, к сожалению, приходится работать до вечера с самого утра. Из десяти врачей на одном отделении болеют три врача коронавирусной инфекцией. Вероятнее всего, это штамм «омикрон», — отмечает участковый терапевт городской поликлиники №37 Петербурга Оксана Харькова.
В день съемки нагрузка не пиковая. Оксане Харьковой нужно на дому навестить не 70, а 35 человек. И это после приема в поликлинике. Даже интервью долго давать нет времени. Нужно взять лекарства, одеться, обработать руки антисептиком и в путь.
Первый адрес — улица Марата, 2, это угол Невского, пешком полкилометра. Фитнес-браслет каждый день сообщает доктору: «План по шагам перевыполнен».
Центр Петербурга — это множество коммуналок. Обычно болеют все соседи. Вот и в этой квартире молодая пара заразилась COVID синхронно. Но, к счастью, в легкой форме, без серьезных последствий. Осмотр не должен быть формальностью. Это все понимают, поэтому на каждого пациента уходит до получаса с учетом заполнения документов.
Впереди еще 34 адреса. 34 разных истории болезни. Вечером, когда за окном уже темно, участковый терапевт возвращается в свой кабинет или, как Оксана, в ординаторскую. «На каждого пациента после квартирной помощи приходится 15 минут оформления медицинской документации. В среднем, при 25 вызовах это составляет 5 часов», — рассказывает она.
Еще 25 минут, чтобы доехать до дома. И часов 7 на сон. Своих домашних она в последние недели почти не видит, но все к этому относятся с пониманием.
«У меня лично в этим все в порядке. Муж понимает, все в порядке. К сожалению, сегодня мы столкнулись со сложным временем. Будем надеяться, что оно скоро закончится и мы перейдем в обычный режим работы», — делится терапевт.
Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»
