В условиях пандемии часть туроператоров обанкротились. Другие смогли оперативно переориентироваться: перевести работу в онлайн и предложить потребителю новые направление при закрытых границах. В офис одного из туроператоров в Петербурге отправилась корреспондент Полина Грань.
Эта турфирма на рынке уже 18 лет. Основной специализацией были европейские туры, а визитной карточкой — Италия. Но постепенно география работы расширялась — появились туры по всему миру, включая и отдых в России. Пандемия внесла свои корректировки.
«Мы смогли переориентироваться на внутренний туризм и предлагать активно туры по России. Безусловно, Сочи, Крым — это бестселлеры и спрос на них достаточно высок. Но помимо желания отдохнуть на море, мы видим достаточно активный интерес наших клиентов к турам познавательным и здесь надо выделить Калининград, Казань, Нижний Новгород», — рассказала коммерческий директор турфирмы Ирина Мачс.
В поисках необычных локаций путешественники просят подобрать туры на Кавказ, в республику Алтай и республику Адыгею. Значительная часть заказов — это и поездки из разных регионов России в Петербург.
«Очень рады тому, что сейчас в этом сезоне есть возможность предлагать туры в наш прекрасный город и есть большой спрос. В первую очередь на поездки семей, родителей с детьми», — говорит Ирина Мачс.
Все актуальные запросы менеджеры видят на своих экранах. Давайте и мы познакомимся с тем, что больше всего интересует туристов. Вот, например, знакомство с Байкалом в конце июня, Петербург из Самары, Крым из Челябинска на майские праздники ну, и, конечно, Сочи.
Чтобы пережить пандемию турфирме пришлось пересмотреть график работы — а именно — большую часть работы перевести в онлайн. Немалую помощь оказал и туристический кэшбек — 20 процентов, возвращенные покупателям — помогли поддержать активность путешественников.
Подробнее смотрите в программе «Петербург — город решений» на телеканале «Санкт-Петербург».
Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»
