В случае отмены путешествия из-за коронавируса, клиент туроператора может перенести поездку или потребовать возврата денег. Однако, российское законодательство предусматривает четкие сроки для возврата средств.
Майя Ломидзе,исполнительный директор Ассоциации туроператоров России: «Было постановление правительства, согласно которому туристические компании могут своим клиентам предложить альтернативный сопоставимый тур, либо тур на том же направлении, которое было оплачено туристом, в любой удобный ему период времени».
По данным АТОР, около 60% туристов, которые приобрели путевки в Турцию в январе-марте 2020 года, смогли ими воспользоваться — часть из них выбрала другие даты.
Если воспользоваться туром оказалось невозможно из-за коронавирусных ограничений, турист может уехать в путешествие в другие, подходящие ему даты. Если клиента не устраивают ни сроки, ни направление, то туроператор обязан вернуть деньги до конца 2021 года.
Майя Ломидзе,исполнительный директор Ассоциации туроператоров России: «Правительство включило в закон такую формулировку в связи с тем, что была неопределенность на весь 2021 год, и мы видим, она сейчас сохраняется».
Подробности смотрите в эфире программы «Петербург против коронавируса» на телеканале «Санкт-Петербург».
Подписывайтесь на нас:
Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»
