Фото: pxhere.com
Как рассказал заместитель руководителя подмосковного управления Роспотребнадзора Николай Дрозд, покупатель имеет полное право заменить бракованный товар. Также он вправе потребовать устранить недостатки. В противном случае он может вернуть за товар деньги.
Тем самым Wildberries нарушает закон, взимая средства за возврат товара. На данный момент компания попросту удерживает деньги покупателей в счёт обратной доставки.
В связи с чем компании вынесли предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Маркетплейс же намерен обжаловать принятое решение в вышестоящей инстанции. Поскольку компания не смогла явиться на суд и представить свои аргументы, пишет РБК.
Также каждый хотя бы раз в жизни сталкивался с просроченными продуктами в магазинах. В региональном Роспотребнадзоре рассказали петербуржцам, купившим некачественный продукт, что делать в таком случае.