Фото: телеканал «Санкт-Петербург» / АО «ГАТР»
Как сообщает abnews.ru, по словам эксперта, одна из сложностей программ лояльности — то, что клиенты охотно накапливают баллы, но не торопятся их тратить. Игровая механика помогает преодолеть эту инерцию: возможность побороться за более крупный выигрыш выглядит привлекательнее, чем гарантированная, но «скучная» скидка. Как поясняет Алиев, потратить 100 баллов на фиксированную скидку в 100 рублей психологически менее интересно, чем рискнуть теми же баллами ради шанса получить что‑то более ценное.
Для бизнеса такие механики — еще и эффективный способ возвращать клиентов в приложение или на платформу бренда. Каждый заход ради игрового хода дает компании возможность показать пользователю новые товары и спецпредложения. С точки зрения маркетинга это заметно экономичнее, чем постоянно привлекать аудиторию с помощью рекламы. А если в проекте участвуют партнеры, предоставляющие призы или задания, игровая активность может полностью окупаться.
При этом для участника игра не гарантирует выгоды. Потраченные баллы не всегда конвертируются в ощутимое вознаграждение. Более того, реальная ценность игровой валюты нередко раскрывается только по завершении акции. В одном из проектов соотношение оказалось таким, что 100 000 игровых единиц равнялись всего одному рублю. В результате крупные накопления превращались в сравнительно небольшую сумму. Прозрачность условий здесь критически важна: игрок должен заранее понимать, сколько баллов списывается за попытку, какие призы доступны, как определяется победитель и когда можно использовать выигрыш. Если финальную ценность бонусов объявляют постфактум, это почти неизбежно ведет к разочарованию — и вредит репутации бренда.
Отдельный риск связан с накруткой и недобросовестным участием. Когда в розыгрыше есть ценные призы, к нему нередко подключаются боты и целые «фермы» аккаунтов, что снижает шансы обычных пользователей. По словам Алиева, падение доверия в такой ситуации происходит очень быстро. Клиенты замечают, что значительная часть призов уходит не им, и теряют интерес к механике. Именно поэтому серьезным проектам необходима надежная антифрод‑система — она такая же важная часть игры, как сами призы.
Эксперт советует перед участием внимательно изучать правила акции. Прежде всего стоит сопоставить стоимость попытки с гарантированной выгодой, которую можно получить за те же баллы. Например, если один игровой ход стоит 200 бонусов, которые можно обменять на скидку в 200 рублей, клиент фактически жертвует этой экономией ради шанса на выигрыш. Также важно обратить внимание на список и количество призов: один крупный бонус при огромном числе участников практически не дает шансов на значимое вознаграждение. Не менее актуальны сроки действия игровой валюты и возможные изменения условий. Например, в 2023 году одна компания увеличила стоимость ряда наград вдвое, из‑за чего для их получения требовалось значительно больше накопленных баллов. Если речь идет о дорогих призах, стоит уточнить, возникают ли налоговые обязательства и кто должен их исполнять.
Алиев рекомендует относиться к таким играм как к развлечению: тратить баллы, потерю которых не будет обидно пережить. Сама по себе хорошая игровая механика должна приносить удовольствие, а приз — быть приятным дополнением. Если правила акции слишком запутаны и их невозможно понять за несколько минут, скорее всего, условия выстроены не в пользу участника.
Таким образом, для брендов игровые механики — это инструмент, который помогает активизировать использование бонусов, повысить вовлеченность и частоту контактов с клиентами. Для покупателей такие активности могут оказаться выгодными, но только при условии полной прозрачности, понятных правил и адекватной оценки рисков. Потенциальный выигрыш должен действительно оправдывать отказ от гарантированной скидки.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что осенью 2026 года ключевая ставка остается сдерживающим фактором для рынка корпоративных облигаций в России. Тем не менее компании не отказываются от этого инструмента привлечения средств и по‑прежнему рассматривают выпуск облигаций как альтернативу банковскому кредитованию.