Фото: телеканал «Санкт-Петербург» / АО «ГАТР»
Автором инициативы стал специалист в области жилищно-коммунального хозяйства Дмитрий Бондарь. Объясняя свою идею, он указал на низкую эффективность реагирования ведомств на «бытовые» заявки, которые не подкреплены отсылками к действующим правовым нормам.
Дмитрий Бондарь заявил: «Человек простыми словами описывает протекающую крышу или невывоз мусора, а система на основании законодательства РФ сама дополняет текст обращения необходимыми ссылками на статьи Жилищного кодекса, КоАП или СанПиН».
По оценке эксперта, в настоящее время значительная часть заявлений попадает в бюрократические «круги» и завершается формальными отписками исключительно из-за отсутствия в них четких юридических оснований для оперативного вмешательства. Применение алгоритмов искусственного интеллекта, как полагает Бондарь, позволило бы проверять и дорабатывать поступающие жалобы, трансформируя их в полноценные юридически значимые документы.
Как подчеркивает инициатор предложения, подобный подход сформирует взаимовыгодную ситуацию для всех сторон: гражданам будет предоставлен реальный механизм решения проблемы без необходимости углубленно изучать правовые тонкости, а контролирующим органам удастся снизить текущую нагрузку и ускорить процесс реагирования.
Кроме того, эксперт обратил внимание на то, что сегодня положительного результата в большинстве случаев добиваются лишь самые настойчивые заявители, хорошо знающие законодательство. При этом, обращения, уже содержащие прямые отсылки к конкретным правовым нормам, заметно дисциплинируют работу инспекций и способствуют получению быстрых и четких результатов, пишет Life.ru.