Фото: телеканал «Санкт-Петербург» / АО «ГАТР»
Письмо от Департамента экономики и туризма Дубая действительно пришло отельерам еще в воскресенье, 1 марта. Но, как выяснилось, формулировки в нем оказались довольно размытыми. Речь идет не об обязательном бесплатном продлении, а скорее о том, чтобы гостиницы просто не выгоняли людей на улицу и сообщали в ведомство, если у туриста нет денег платить дальше.
«В случае если у клиентов нет возможности оплатить проживание, отелям предписано передать информацию в правительственный департамент о том, на какой срок было забронировано размещение изначально, данные о продлении и о том, покрываются ли расходы третьей стороной», — цитируют документ в АТОР.
В комментариях к Telegram-каналу Ассоциации туроператоров России туристы и турагенты жалуются: отели выселяют гостей сразу по окончании оплаченного срока, а если и предлагают продлить проживание, то по новой цене — часто гораздо выше, чем было при бронировании.
В то время как, департамент культуры и туризма Абу-Даби и власти Рас-эль-Хаймы взяли на себя расходы по расселению туристов, официально это подтвердив. В инструкциях по Дубаю, как говорят участники рынка, таких формулировок нет.
Ранее телеканал «Санкт-Петербург» сообщал, что власти Дубая поручили местным отелям поддержать туристов, которые не могут улететь из-за отмен и задержек рейсов.